【摘 要】
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CRM即客户关系管理，是企业为了赢得新客户、巩固既有客户，以及增进顾客利润贡献度，而通过不断地沟通影响顾客行为的营销方法。基于数据挖掘的持续性关系营销，是CRM的核心所在。而
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CRM即客户关系管理，是企业为了赢得新客户、巩固既有客户，以及增进顾客利润贡献度，而通过不断地沟通影响顾客行为的营销方法。基于数据挖掘的持续性关系营销，是CRM的核心所在。而建立于CRM之上的直销模式，则是通过收集和积累用户或消费者信息，进而以随时更新的顾客动态数据库为基础平台，与核心消费者建立一对一的互动沟通关系，进行长期营销活动的一种新销售手段。思卓战略咨询为泸州老窖江苏片区导入CRM直销模式，使泸州老窖建立起“社会公共关系营销”平台，小试牛刀，大有斩获。
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