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总结了在＂优质护理服务示范工程＂活动中,康复医学科在护理人员不足情况下,采取科学合理排班,调整工作流程;合理配置人力资源;提供主动服务;跟踪管理,及时反馈等措施,为患者实施优质护理服务.病区患者满意度显著提高,医疗纠纷明显下降.认为优质护理服务工程切实可行,值得在护理工作中深入推广.
优质护理服务示范工程活动中提高患者满意度的措施
【摘 要】
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总结了在＂优质护理服务示范工程＂活动中,康复医学科在护理人员不足情况下,采取科学合理排班,调整工作流程;合理配置人力资源;提供主动服务;跟踪管理,及时反馈等措施,为患者实施
【机 构】
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江苏省南京市六合区人民医院
【出 处】
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当代护士：学术版
【发表日期】
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2011年12期
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