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一、知识共享的内涵企业内部的知识有多种形式,如个人经验、产品信息、客户信息、工作流程、各种文档等等.知识共享是指员工互相交流彼此的知识,使知识由个人的经验扩散到企业的层面.这样在企业内部,员工可以通过查询企业知识获得解决问题的方法和工具.反之,员工好的方法和工具通过反馈系统可以扩充到企业知识库,让更多的员工来使用它,从而提高企业的效率.