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723200陕西省城固县医院儿科
关键词 儿科护理纠纷 原因分析 对策
儿科容易发生护理纠纷的原因分析
儿科护士工作量大，床位周转快，每日入院出院的患儿较多。专科性强，技术性强，变化快，时间也比较集中，静脉输液穿刺难度较大。儿科患儿独生子女多，入院后至少有4～5个陪护，家属也心情紧张要求过急，不论个体差异，对静脉穿刺如果不能“一针见血”会产生不满情绪，甚至辱骂护士，极容易产生纠纷。
静脉输液小液体多，换液体频率高，同时遇到几个病人都需要换液体时，护士要及时准确地加取液体，稍慢一点，家长就会产生不满而发生矛盾。
执行医嘱错误：错给、漏给，给药剂量过大或不足较为常见。主要原因是护士粗心大意，未严格执行查对制度，未在执行前认真核对床号、姓名而给错病人。也有因护士未及时查看医嘱导致新开的药物未按时用上，给药过量或不足常是由药物剂量换算错误而造成的。
不认真及时观察病情：因患儿不会叙述病情，一般由家长代述，年龄较大儿童也描述地不是很完整，这就要求护士具有较强的病情观察能力。尤其单独值班时，不勤巡视病房，对病情重又可能发生病情变化的病人，如果没有做到预见性观察病情，等发现病情加重才引起重视，这样势必会延误抢救时机。
护士态度生硬，服务差：护理技术操作不熟练，动作缓慢，工作效率低，服务不周到，加之患儿入院等候安置时间过长或有时候某个患儿液体已经输完，不核对就拔针，在整理治疗台时发现该患儿还有液体，又重新静脉穿刺把液体输完，这样使家属对护士产生不信任感，极易引起医疗纠纷。
对 策
加强护士责任心的学习教育。培养高尚医德医风及良好的心理素质。儿科护理是一门科学来不得半点虚假，病人来医院就诊，就是把一切乃至生命交给了医院。作为一名儿科护理人员要对患儿绝对负责，丝毫不能有半点差错，工作中应以病人为中心，时刻牢记救死扶伤是医护人员的天职。在现实生活中，我们每个人都有可能碰到一些令自己不愉快的事情，但只要一上岗，就应该把注意力集中在患者身上，如在静脉穿刺调节输液滴速时，护士的身体要站直，看着表，凝神抿嘴，目光专注进行观察，使家属感到我们对他的关心，体贴和对工作认真负责。
充分调动护士积极性，激发他们的工作热情。争取多种形式组织学习《护士职业道德规范》、《护士素质要求》、《护士礼貌用语十三条》等。经常开展：假如我是一个病人，假如我是病人家属活动。反复训练专科护理技术，特别是加强头皮静脉穿刺及静脉穿刺的训练，技术比武。护士长要关爱尊重护士，从思想上、工作上、生活上关爱每一位护士，用真挚的情感去帮助她们解决实际问题，为他们排忧解难，让她们生活在一个和谐、团结、友爱的大家庭中。工作中变被动为主动，发挥自身潜力，不断适应新形势的发展。
熟练掌握专业知识，严格执行“三查、七对”，不断提高业务水平。由于小儿病情发展快，如抢救、治疗不及时耽误抢救时间，患儿会有生命危险。因此护士必须对患者语言文明，态度和蔼，举止端庄，言行大方，对家属提出的问题要耐心回答、解释。还要具有迅速、敏捷、熟练操作技术，扎实的专科理论知识。比如有的护士不了解药物的性质、用途，出了差错还不知错在哪里，还有的个别护士平时不注重学习，对某些操作不会时不懂也不问，因此要勤观察，勤学习，严格执行“三查、七对”，让安全意识深入人心。同时也合理安排护组，在分配班组时要考虑到护士的层次，做到新老搭配。逢双休日，节假日，冬季病人多时合理搭配人员，对新同志要帮思想，带工作，教技术，勤问，勤讲，勤查。操作时放手不放眼，发现差错及时纠正。
参考文献
1 孙福.加强产科护理管理、防范护理纠纷.当代护士杂志,2003,1.
关键词 儿科护理纠纷 原因分析 对策
儿科容易发生护理纠纷的原因分析
儿科护士工作量大，床位周转快，每日入院出院的患儿较多。专科性强，技术性强，变化快，时间也比较集中，静脉输液穿刺难度较大。儿科患儿独生子女多，入院后至少有4～5个陪护，家属也心情紧张要求过急，不论个体差异，对静脉穿刺如果不能“一针见血”会产生不满情绪，甚至辱骂护士，极容易产生纠纷。
静脉输液小液体多，换液体频率高，同时遇到几个病人都需要换液体时，护士要及时准确地加取液体，稍慢一点，家长就会产生不满而发生矛盾。
执行医嘱错误：错给、漏给，给药剂量过大或不足较为常见。主要原因是护士粗心大意，未严格执行查对制度，未在执行前认真核对床号、姓名而给错病人。也有因护士未及时查看医嘱导致新开的药物未按时用上，给药过量或不足常是由药物剂量换算错误而造成的。
不认真及时观察病情：因患儿不会叙述病情，一般由家长代述，年龄较大儿童也描述地不是很完整，这就要求护士具有较强的病情观察能力。尤其单独值班时，不勤巡视病房，对病情重又可能发生病情变化的病人，如果没有做到预见性观察病情，等发现病情加重才引起重视，这样势必会延误抢救时机。
护士态度生硬，服务差：护理技术操作不熟练，动作缓慢，工作效率低，服务不周到，加之患儿入院等候安置时间过长或有时候某个患儿液体已经输完，不核对就拔针，在整理治疗台时发现该患儿还有液体，又重新静脉穿刺把液体输完，这样使家属对护士产生不信任感，极易引起医疗纠纷。
对 策
加强护士责任心的学习教育。培养高尚医德医风及良好的心理素质。儿科护理是一门科学来不得半点虚假，病人来医院就诊，就是把一切乃至生命交给了医院。作为一名儿科护理人员要对患儿绝对负责，丝毫不能有半点差错，工作中应以病人为中心，时刻牢记救死扶伤是医护人员的天职。在现实生活中，我们每个人都有可能碰到一些令自己不愉快的事情，但只要一上岗，就应该把注意力集中在患者身上，如在静脉穿刺调节输液滴速时，护士的身体要站直，看着表，凝神抿嘴，目光专注进行观察，使家属感到我们对他的关心，体贴和对工作认真负责。
充分调动护士积极性，激发他们的工作热情。争取多种形式组织学习《护士职业道德规范》、《护士素质要求》、《护士礼貌用语十三条》等。经常开展：假如我是一个病人，假如我是病人家属活动。反复训练专科护理技术，特别是加强头皮静脉穿刺及静脉穿刺的训练，技术比武。护士长要关爱尊重护士，从思想上、工作上、生活上关爱每一位护士，用真挚的情感去帮助她们解决实际问题，为他们排忧解难，让她们生活在一个和谐、团结、友爱的大家庭中。工作中变被动为主动，发挥自身潜力，不断适应新形势的发展。
熟练掌握专业知识，严格执行“三查、七对”，不断提高业务水平。由于小儿病情发展快，如抢救、治疗不及时耽误抢救时间，患儿会有生命危险。因此护士必须对患者语言文明，态度和蔼，举止端庄，言行大方，对家属提出的问题要耐心回答、解释。还要具有迅速、敏捷、熟练操作技术，扎实的专科理论知识。比如有的护士不了解药物的性质、用途，出了差错还不知错在哪里，还有的个别护士平时不注重学习，对某些操作不会时不懂也不问，因此要勤观察，勤学习，严格执行“三查、七对”，让安全意识深入人心。同时也合理安排护组，在分配班组时要考虑到护士的层次，做到新老搭配。逢双休日，节假日，冬季病人多时合理搭配人员，对新同志要帮思想，带工作，教技术，勤问，勤讲，勤查。操作时放手不放眼，发现差错及时纠正。
参考文献
1 孙福.加强产科护理管理、防范护理纠纷.当代护士杂志,2003,1.