CRM＆ERP的发展与整合

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【摘要】

：

本世纪90年代初，美国著名的IT分析公司GartnerGroup Inc。根据当时计算机信息处理技术(IT)的发展和企业对供应链管理的需要，提出了企业资源计划ERP这个概念。CRM作为一种管理企

【作者】

：

李新明

【机构】

：

创智集团研发中心

【出处】

：

电子商务技术

【发表日期】

：

2001年5期

【关键词】

：

CRM ERP 企业管理软件发展趋势功能

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本世纪90年代初，美国著名的IT分析公司GartnerGroup Inc。根据当时计算机信息处理技术(IT)的发展和企业对供应链管理的需要，提出了企业资源计划ERP这个概念。CRM作为一种管理企业的上帝——客户的系统，是目前全球最炙手可热的市场之一。如果说方兴未艾的ERP软件帮助企业理顺了内部的管理流程，为企业的发展打好了基础，

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