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目的:就优质服务模式应用于门诊护理管理对患者满意度及焦虑心理的影响进行探讨、分析.方法:选取我院门诊患者作为本次研究对象,在进行门诊护理管理时应用优质服务模式.结果,通过模式的实施,门诊患者心理状态改善明显,对于护理的满意度也有显著的提升.结论:在进行门诊护理管理时应用优质服务模式,效果明显,值得进一步推广.