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DH：首先还是请您为我们读者简单介绍一下QNAP，毕竟对于没有玩过NAS的人来说，QNAP还是个比较陌生的品牌。
陈怡源：QNAP早在1999年就已经成立，当时只是工业电脑公司的一个部门，叫威达工业电脑。2004年威联通科技独立出来。我们已经有14年研发NAS的经验。在过去的两三年，QNAP在中国的推广力度不是很理想。在过去，QNAP被定位于商用，而在家用市场知名度较低。但这并不代表我们在家用领域的产品不好用不成熟，只是因为推广工作做得不好。
DH：请您为我们分享一下家用NAS产品目前的发展状况？QNAP如何应对市场的挑战？
陈怡源：NAS这个字不能望文生义，消费者看到NAS这三个字母很不容易联想到NAS的真正用途。从字面来看，NAS是网络存储，但事实上，现在NAS的功能早已超越了存储的本身。而比如PAD，从iPad开始，大量的平板电脑都采用了XPad作为产品的名字，大家看到PAD就知道是平板电脑。所以我们希望能为NAS取一个更为贴切的名字，希望大家都能一起集思广益。
现在，讨论和研究NAS的基本上都是高端玩家，而普通大众对NAS的了解甚少。这里面，价格也是一个因素之一。由于价格比较便宜，西部数据的NAS（My Book Live）在国内市场的销量比较领先。接下来，我们将调整一些产品的价格，我们有一个口号：希望国内用户不要花冤枉钱。以我们的TS-212为例，在国外的售价是189美元，而国内是1799人民币，显然国内的价格偏贵。所以目前我们也将TS212定价调整到了1399元（易迅网可以买到）。从易迅得到的消息，我们的产品在易迅创下了网络产品单品周销量的新记录。
QNAP过去在家用市场的推广比较弱，现在我的任务将会对商业和家用两个市场都重视起来。在国际市场方面，QNAP和主要的竞争对手群晖的销量基本持平，但在国内市场我们暂时稍弱，因此，我们进行了一些改变，比如，我们将TS-212硬件规格进行了升级，处理器从1.2GHz升级到1.6GHz，内存从256MB升级到512MB，USB接口从2.0升级到了3.0。在选择处理器的时候，我们考虑过带有浮点运算的1.2GHz处理器，但我们最终选择了价格更贵，主频更高的1.6GHz但不带浮点运算的处理器。因为我们考虑到浮点运算更多地会用在第一次将照片拷贝进NAS进行缩图时使用，而更高的主频会为用户的更多应用带来好处，比如文件存储和读取。
今年我们会在家用市场加大力度，除了推广之外，在产品本身我们也会进一步加强，无论硬件还是软件。刚刚发布的QTS4.0已经有目共睹。就像你所看到的，QNAP在上海已经拥有如此规模的团队，无论是管理层还是客服，我们在大陆地区都拥有自己的队伍。从最早只有4个人，到目前已经有30人，年底还会增加到50人。而在研发力量方面，在台湾省的台北县、台北市、新竹、高雄、台中都有我们的团队，这么做的目的是便于吸收当地的高手加入我们。这显示出QNAP愿意在大陆市场进行长远投资的态度。此外，在软件方面，以前不管是我们还是竞争对手的软件都是放在欧美来研发，某些软件在大陆使用或许会出现一些问题。所以我们也开始进行针对大陆市场进行定制，比如前几天才推出的抓抓热（神龙版）。此外，目前我们正在和迅雷进行洽谈，计划正式将迅雷应用集成到QNAP的产品中。
DH：市场上有众多品牌提供了面向家用市场的NAS产品，那么QNAP相对竞争对手，究竟拥有哪些优势？
陈怡源：其实通俗一点来说，在NAS这个领域，竞争对手之间很多都可以用“抄”这个字来形容。我有的功能，你觉得好，很快也会加入到自己的产品中。但这并不等于产品完全雷同，因为我们有很多通过长期研发而推出的重量级专利软件，这是对手在短时期内很难以模仿的。比如我们的二次开发平台，自成立以来，在市场上已经有累积超过300万台QNAP Turbo NAS的安装数，对于软件开发者来说，这意味着马上拥有大量的潜在使用者。 顺利通过QNAP验证的App，将上架到QNAP App Center，由QNAP协同营销推广，让软件开发者专注于开发，降低寻找用户的时间及成本。此外，我们已经以及正在开发一些杀手级应用，比如万视旺的电子标牌软件，无论是商用还是个人应用。除了电子标牌的应用之外，对个人来说也有应用的空间，比如去面试求职时，无需递交书面的求职简历，只需给老板一个超链接，点击即可访问到你家里NAS上事先做好的多媒体简历，可以把自己的经历和成就用丰富多彩的形式展示出来。
QTS4.1版将在十月推出，这其中又有两个重量级应用。可以事先透露一下，其中一个是类似Facebook的应用，可以允许用户和朋友一起私享，建立属于自己的私密社交圈，如此一来，无论是好友之间私密的照片还是精彩视频都可以放心在这里一同分享。
在资料安全的保障方面，QNAP的产品有一个特点，即是将系统安装在DOM卡中，但因为DOM卡有个弱点，和SSD一样有读写寿命的限制，因此在设计上我们会限制它的读写字数，以3000次计算，即使每天开机一次，也会长达8年多，NAS本身已经被淘汰了。在实际使用中，DOM卡的写入次数远远不会这么频繁，所以完全无需担心其使用寿命。得益于DOM卡的设计，不会因为硬盘的损毁造成无法开机。如果说到坏处，那就是因此会造成产品的成本有所提高。我们有一个客户是极地研究机构，他们采购我们的产品放在南北两极的科考基地使用。他们对产品的稳定性要求非常高，所有的研究资料都存储在NAS中，每次回来只带回硬盘，插入同样为QNAP的NAS中即可读取资料，即便不是同一个型号的NAS也可以。
总结一下，在家用产品方面，我们会持续将价格调整到更为合理化，而功能也会不断地加强。
DH：和所有的消费类电子产品一样，NAS也需要体验才能说服消费者购买。尤其是NAS这样应用非常丰富的产品，在强化消费者体验这个方面，QNAP接下来有没有什么计划？
陈怡源：在强化体验方面，我们也有一些考虑，但或许不会采取体验店的形式，我们觉得体验店数量过少将难以照顾到全国基数庞大的潜在消费者。我们有个计划，初期，在北京上海两地，我们将为消费者提供免费的培训课程。在其他地方怎么办？我们在考虑与当地的电脑教育机构合作，比如北大青鸟之类，为当地消费者提供培训，即便还没有购买我们的产品，也欢迎参加我们的培训。此外，我们也可以和媒体合作，为读者提供NAS的试用活动，以方便各地消费者的体验需求。
DH：相对一些竞品而言，QNAP一直一来在硬件方面有优势。而在直接影响用户体验的软件方面，QTS4.0的推出让我们看到了QNAP在软件方面的努力和成果，未来，QNAP在软件研发方面有什么计划？
陈怡源：在NAS中，软件确实非常重要，但如果没有好的硬件则会在运行中出现掉链子的情况。在今天的QNAP中，软件工程师占据了我们所有人数的80%。所以，我们对硬件软件都非常重视。在QTS版本方面，我们每四个月推出一个新版本，接下来将推出的是QTS4.1版本（目前已经开始进行内部测试），再下来就是QTS5.0。所以，QNAP强调产品整体的品质和安全，无论硬件和软件。
陈怡源：QNAP早在1999年就已经成立，当时只是工业电脑公司的一个部门，叫威达工业电脑。2004年威联通科技独立出来。我们已经有14年研发NAS的经验。在过去的两三年，QNAP在中国的推广力度不是很理想。在过去，QNAP被定位于商用，而在家用市场知名度较低。但这并不代表我们在家用领域的产品不好用不成熟，只是因为推广工作做得不好。
DH：请您为我们分享一下家用NAS产品目前的发展状况？QNAP如何应对市场的挑战？
陈怡源：NAS这个字不能望文生义，消费者看到NAS这三个字母很不容易联想到NAS的真正用途。从字面来看，NAS是网络存储，但事实上，现在NAS的功能早已超越了存储的本身。而比如PAD，从iPad开始，大量的平板电脑都采用了XPad作为产品的名字，大家看到PAD就知道是平板电脑。所以我们希望能为NAS取一个更为贴切的名字，希望大家都能一起集思广益。
现在，讨论和研究NAS的基本上都是高端玩家，而普通大众对NAS的了解甚少。这里面，价格也是一个因素之一。由于价格比较便宜，西部数据的NAS（My Book Live）在国内市场的销量比较领先。接下来，我们将调整一些产品的价格，我们有一个口号：希望国内用户不要花冤枉钱。以我们的TS-212为例，在国外的售价是189美元，而国内是1799人民币，显然国内的价格偏贵。所以目前我们也将TS212定价调整到了1399元（易迅网可以买到）。从易迅得到的消息，我们的产品在易迅创下了网络产品单品周销量的新记录。
QNAP过去在家用市场的推广比较弱，现在我的任务将会对商业和家用两个市场都重视起来。在国际市场方面，QNAP和主要的竞争对手群晖的销量基本持平，但在国内市场我们暂时稍弱，因此，我们进行了一些改变，比如，我们将TS-212硬件规格进行了升级，处理器从1.2GHz升级到1.6GHz，内存从256MB升级到512MB，USB接口从2.0升级到了3.0。在选择处理器的时候，我们考虑过带有浮点运算的1.2GHz处理器，但我们最终选择了价格更贵，主频更高的1.6GHz但不带浮点运算的处理器。因为我们考虑到浮点运算更多地会用在第一次将照片拷贝进NAS进行缩图时使用，而更高的主频会为用户的更多应用带来好处，比如文件存储和读取。
今年我们会在家用市场加大力度，除了推广之外，在产品本身我们也会进一步加强，无论硬件还是软件。刚刚发布的QTS4.0已经有目共睹。就像你所看到的，QNAP在上海已经拥有如此规模的团队，无论是管理层还是客服，我们在大陆地区都拥有自己的队伍。从最早只有4个人，到目前已经有30人，年底还会增加到50人。而在研发力量方面，在台湾省的台北县、台北市、新竹、高雄、台中都有我们的团队，这么做的目的是便于吸收当地的高手加入我们。这显示出QNAP愿意在大陆市场进行长远投资的态度。此外，在软件方面，以前不管是我们还是竞争对手的软件都是放在欧美来研发，某些软件在大陆使用或许会出现一些问题。所以我们也开始进行针对大陆市场进行定制，比如前几天才推出的抓抓热（神龙版）。此外，目前我们正在和迅雷进行洽谈，计划正式将迅雷应用集成到QNAP的产品中。
DH：市场上有众多品牌提供了面向家用市场的NAS产品，那么QNAP相对竞争对手，究竟拥有哪些优势？
陈怡源：其实通俗一点来说，在NAS这个领域，竞争对手之间很多都可以用“抄”这个字来形容。我有的功能，你觉得好，很快也会加入到自己的产品中。但这并不等于产品完全雷同，因为我们有很多通过长期研发而推出的重量级专利软件，这是对手在短时期内很难以模仿的。比如我们的二次开发平台，自成立以来，在市场上已经有累积超过300万台QNAP Turbo NAS的安装数，对于软件开发者来说，这意味着马上拥有大量的潜在使用者。 顺利通过QNAP验证的App，将上架到QNAP App Center，由QNAP协同营销推广，让软件开发者专注于开发，降低寻找用户的时间及成本。此外，我们已经以及正在开发一些杀手级应用，比如万视旺的电子标牌软件，无论是商用还是个人应用。除了电子标牌的应用之外，对个人来说也有应用的空间，比如去面试求职时，无需递交书面的求职简历，只需给老板一个超链接，点击即可访问到你家里NAS上事先做好的多媒体简历，可以把自己的经历和成就用丰富多彩的形式展示出来。
QTS4.1版将在十月推出，这其中又有两个重量级应用。可以事先透露一下，其中一个是类似Facebook的应用，可以允许用户和朋友一起私享，建立属于自己的私密社交圈，如此一来，无论是好友之间私密的照片还是精彩视频都可以放心在这里一同分享。
在资料安全的保障方面，QNAP的产品有一个特点，即是将系统安装在DOM卡中，但因为DOM卡有个弱点，和SSD一样有读写寿命的限制，因此在设计上我们会限制它的读写字数，以3000次计算，即使每天开机一次，也会长达8年多，NAS本身已经被淘汰了。在实际使用中，DOM卡的写入次数远远不会这么频繁，所以完全无需担心其使用寿命。得益于DOM卡的设计，不会因为硬盘的损毁造成无法开机。如果说到坏处，那就是因此会造成产品的成本有所提高。我们有一个客户是极地研究机构，他们采购我们的产品放在南北两极的科考基地使用。他们对产品的稳定性要求非常高，所有的研究资料都存储在NAS中，每次回来只带回硬盘，插入同样为QNAP的NAS中即可读取资料，即便不是同一个型号的NAS也可以。
总结一下，在家用产品方面，我们会持续将价格调整到更为合理化，而功能也会不断地加强。
DH：和所有的消费类电子产品一样，NAS也需要体验才能说服消费者购买。尤其是NAS这样应用非常丰富的产品，在强化消费者体验这个方面，QNAP接下来有没有什么计划？
陈怡源：在强化体验方面，我们也有一些考虑，但或许不会采取体验店的形式，我们觉得体验店数量过少将难以照顾到全国基数庞大的潜在消费者。我们有个计划，初期，在北京上海两地，我们将为消费者提供免费的培训课程。在其他地方怎么办？我们在考虑与当地的电脑教育机构合作，比如北大青鸟之类，为当地消费者提供培训，即便还没有购买我们的产品，也欢迎参加我们的培训。此外，我们也可以和媒体合作，为读者提供NAS的试用活动，以方便各地消费者的体验需求。
DH：相对一些竞品而言，QNAP一直一来在硬件方面有优势。而在直接影响用户体验的软件方面，QTS4.0的推出让我们看到了QNAP在软件方面的努力和成果，未来，QNAP在软件研发方面有什么计划？
陈怡源：在NAS中，软件确实非常重要，但如果没有好的硬件则会在运行中出现掉链子的情况。在今天的QNAP中，软件工程师占据了我们所有人数的80%。所以，我们对硬件软件都非常重视。在QTS版本方面，我们每四个月推出一个新版本，接下来将推出的是QTS4.1版本（目前已经开始进行内部测试），再下来就是QTS5.0。所以，QNAP强调产品整体的品质和安全，无论硬件和软件。