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在中国加入WTO的今天，英语能力在职场的重要性日益突出，有志于提高自己英语水平的职场人员一般都具备了一定的英语基础，但普遍在听力、口语上能力欠缺，在国际化的商务战场上，英语实际能力显得匮乏，阻碍了他们的发展。我国传统的英语教学重语法阅读，轻听说写作，而职场对员工英语口语能力的要求已经远远超越他们的证书本身。“哑巴英语”总是困扰着一批又一批的职场新人。
从语言习得的规律上看，任何一种语言，有声语言应是第一性的，书面语是第二性的。而在英语口语中，却普遍存在着不同程度的心理障碍，如：焦虑心理，害羞心理，自卑心理，深感语言表达能力差，相当一部分人根本不敢开口讲英语。造成这种现象的原因，首先，是没有足够的自信心，生怕自己一开口说错，引起别人嘲笑。其次，词汇量小，想开口说，可又找不到词语，心里想的不知从哪里说起，更谈不上准确。尽管在小学、中学、大学，学了多年英语，经历了无数次考试，可是用英语交流时仍旧障碍重重，无法进行交流。因此，如何让自己经过一段时间努力后，口语上升到较高水平，这是不少白领人士亟待解决的问题。
语言是传递与交流信息的工具，语言首先是有声语言，所以口语应是第一性的。 可长期以来，由于受传统观念及高考指挥棒的影响，老师在课堂上注重语言结构、词汇讲解，忽略听说能力的培养，结果学生学的是“聋子英语”、“哑巴英语”，违背了语言习得的规律。
造成这种状况的原因不仅仅是一个简单的水平高低问题，而且也是一个方法问题，一个学与用之间如何连结和转化的问题。如何使语言学习与应用结合起来，学有所用，学用结合，需要我们认真观察和思考。
语言学上讲，突破英语口语，需具备三个条件：
第一，要具备信心（Confidence）
第二，要具备语法知识(Grammar)
第三，要给予时间实练(Time)
下面结合学生口语方面存在的障碍，从这几方面作一相应分析：
一、突破心理关
口语关的突破，重要的是要消除心理障碍。许多学生与外国人交谈之前总有一种畏惧感，在交谈中更多的精力被紧张的情绪所控制，余下的注意力才能集中在交谈上。因此，在听的过程中本来就不富余的听力技能就显得更为紧张和有限，进而加剧了紧张情绪，导致一塌糊涂，什么也不能听懂。
相比之下，也有这样一种情形，有些学生词汇量并不大，可能根本就没期望自己能听懂英语，然而在旁听外国人讲话时，借助他仅有的词汇，有时竟能猜出外国人的讲话内容。出现这种状况的原因是因为他没有心理负担，抓住几个词义通过联想就能够做出合理的推断。
所以，在听外国人讲话时要放松心理，放下包袱。不要总想着外国人要说出一大串难懂的东西；而应把它看作一个普通的人，他要讲话，他要用一种符号系统去表达他的思想。我们所要做的是通过它所出示的符号去判断他要表达什么，这样，交流则会显得比较容易，心中掌握的词汇才能找到用武之地。
以上所说的是“听”的过程中的心理问题。在自我表达的过程中，“说”也是如此。应当注意所学过的语法知识不能成为自己所要表达思想的桎枯，而应成为准确表达思想的工具。要敢于开口，敢于用已掌握的词汇去表达自己的思想。不能够说出完整的句子就说短语，短语不会就用单词。只要外国人能听懂，目的就算达到了。语法实质上只是起一个逻辑作用，当我们无法罗列词语去准确表达我们的思想时，就得借助语法去安排先说什么、后说什么，动作、对象、时间、地点、人物之间是一种什么关系。这时，不但不会觉得语法阻碍了我们的表达，反而会觉出它作用之大，更加促使我们挖掘自己的语法知识去提高我们的表达能力。
如果不敢开口，就总也开不了口，口语水平就总也得不到提高。实际上，开口应用与学习提高是一个相辅相成的过程。语言这东西只靠埋头苦学，期望有一天能自然过渡到和外国人自由会话的水平是不现实的，也是不可能的。外语是一种工具，只有在使用中掌握它才会熟能生巧。
二、突破语音关
准确的发音是实现语言交流的必要条件。发音不准，自己说的话自己心里明白，而外国人却可能听不懂，再加上中国人的表达方式和外国人不同，更会增加外国人的理解难度。
从另一方面来讲，自己的发音不准也就很难分辨外国人的发音，给自己的听力也带来很大的困难。
要突破语音关，比较有效的途径是多听、多说，要听原版录音。开始阶段可以听一些简单的发音材料，随着听力水平的提高可听一些难度深一点的对话或短文。在听的同时千万不要忘记模仿，模仿人家的发音，模仿人家的语调。
坚持朗读也是较为有效的途径之一。每天拿出一定的时间读上几段对话或短文，能将自己的嘴皮子练得更加流利，时间长了就会形成一种专门的语言动作技能，开口成句，出口成章。
三、要突破词汇关
词汇是语言的细胞，是保证顺利实现交际功能的基础。职场人员大多学过多年的英语，有一定的词汇基础，但由于这些词汇基本上属于通用词汇。这些词汇出现的频率比较高，但不能说仅靠这些词汇就能顺利交流。真实情景下的交流，除此之外，还需要一些具体情景下特有的专门词汇。不用说是专业英语范畴，就是一般会话也需要一些较为具体的、专有性的词汇。
有人感到词汇贫乏，就不怕辛苦，拿来词典背。背大词典一般来讲是不可能的，也没有那么大精力，只能背小词典。试想，即使真地把一本小辞典全背过，它又能和实际交流有多大的吻合度呢？因此，应实事求是地、有针对性地、有选择地记忆一些词汇，才能在实际交流中使用的效率明显，事半功倍。
四、突破时间关
具备了信心，掌握了相应的语音、语法知识，要突破口语关是不够的，还需要付出大量的时间，开口讲英语。我们知道,要想提高哪方面的技能,就得在哪方面的多练。比如，想提高写作水平，就得多写多改。想提高阅读能力，就得多读。所以，想提高口语水平，当然必须多说。无论课上课下一有机会就要开口讲英语,可有的学生忽略这一环节，结果，有再大的信心，词汇量再大,语法知识掌握得再准确，不把英语说出口，所学的只能停留在“哑巴”英语的层面上，更谈不上学以致用。
综上所述，单就口语而言，说难也难，说易也易。说它难，是指许多人学了多年英语，下了不少功夫，借助词典看点材料还可以，但真正能与外国人说上几句的还真是不多。相反，我们经常会看到有的人没怎么学过英语，但由于工作的关系经常和外国人在一起，时间长了自己就能和外国人说得很热闹，如此看来突破口语也不难。在学习过程中，那些勇于开口的人就赢得了机会，口语就得到了提高，而那些人不开口实练的学生永远会停留在“哑巴”英语的地步。
在一些人眼里，会说英语似乎已经不是一种单纯的能力，而是变成了类似身价和招牌的东西。英语作为一种基本的交流工具，在今后会越来越重要。对于一般公司的职员，再过几年如果在工作中不会用英语交流，就像现在不会使用电脑的人一样，会逐渐被淘汰。所以，一方面，要打好语言基础，多记词汇、习惯表达法及常用的句式，是十分必要的。另一方面，要放开思想，鼓足勇气，大胆张嘴，开始时不要怕出错，不要考虑句子的时态，总之，不要瞻前顾后，而是把肚子里的词全抖落出去。有多少，用多少，用的多了就熟练了。之后，再注意语法、修辞、逻辑，力求讲一口地道的英语。
参考文献:
[1]David Nunan.第二语言教与学.外语教学与研究出版社. 2001年
[2]Carl James.语言学习和语言使用中的错误:错误分析探讨. 外语教与研究出版社. 2001年
[3]刘涌泉:应用语言学.上海外语教育出版社,1991年
[4]于根元:应用语言学概论.商务印书馆,2004年
注：本文中所涉及到的图表、注解、公式等内容请以PDF格式阅读原文。
从语言习得的规律上看，任何一种语言，有声语言应是第一性的，书面语是第二性的。而在英语口语中，却普遍存在着不同程度的心理障碍，如：焦虑心理，害羞心理，自卑心理，深感语言表达能力差，相当一部分人根本不敢开口讲英语。造成这种现象的原因，首先，是没有足够的自信心，生怕自己一开口说错，引起别人嘲笑。其次，词汇量小，想开口说，可又找不到词语，心里想的不知从哪里说起，更谈不上准确。尽管在小学、中学、大学，学了多年英语，经历了无数次考试，可是用英语交流时仍旧障碍重重，无法进行交流。因此，如何让自己经过一段时间努力后，口语上升到较高水平，这是不少白领人士亟待解决的问题。
语言是传递与交流信息的工具，语言首先是有声语言，所以口语应是第一性的。 可长期以来，由于受传统观念及高考指挥棒的影响，老师在课堂上注重语言结构、词汇讲解，忽略听说能力的培养，结果学生学的是“聋子英语”、“哑巴英语”，违背了语言习得的规律。
造成这种状况的原因不仅仅是一个简单的水平高低问题，而且也是一个方法问题，一个学与用之间如何连结和转化的问题。如何使语言学习与应用结合起来，学有所用，学用结合，需要我们认真观察和思考。
语言学上讲，突破英语口语，需具备三个条件：
第一，要具备信心（Confidence）
第二，要具备语法知识(Grammar)
第三，要给予时间实练(Time)
下面结合学生口语方面存在的障碍，从这几方面作一相应分析：
一、突破心理关
口语关的突破，重要的是要消除心理障碍。许多学生与外国人交谈之前总有一种畏惧感，在交谈中更多的精力被紧张的情绪所控制，余下的注意力才能集中在交谈上。因此，在听的过程中本来就不富余的听力技能就显得更为紧张和有限，进而加剧了紧张情绪，导致一塌糊涂，什么也不能听懂。
相比之下，也有这样一种情形，有些学生词汇量并不大，可能根本就没期望自己能听懂英语，然而在旁听外国人讲话时，借助他仅有的词汇，有时竟能猜出外国人的讲话内容。出现这种状况的原因是因为他没有心理负担，抓住几个词义通过联想就能够做出合理的推断。
所以，在听外国人讲话时要放松心理，放下包袱。不要总想着外国人要说出一大串难懂的东西；而应把它看作一个普通的人，他要讲话，他要用一种符号系统去表达他的思想。我们所要做的是通过它所出示的符号去判断他要表达什么，这样，交流则会显得比较容易，心中掌握的词汇才能找到用武之地。
以上所说的是“听”的过程中的心理问题。在自我表达的过程中，“说”也是如此。应当注意所学过的语法知识不能成为自己所要表达思想的桎枯，而应成为准确表达思想的工具。要敢于开口，敢于用已掌握的词汇去表达自己的思想。不能够说出完整的句子就说短语，短语不会就用单词。只要外国人能听懂，目的就算达到了。语法实质上只是起一个逻辑作用，当我们无法罗列词语去准确表达我们的思想时，就得借助语法去安排先说什么、后说什么，动作、对象、时间、地点、人物之间是一种什么关系。这时，不但不会觉得语法阻碍了我们的表达，反而会觉出它作用之大，更加促使我们挖掘自己的语法知识去提高我们的表达能力。
如果不敢开口，就总也开不了口，口语水平就总也得不到提高。实际上，开口应用与学习提高是一个相辅相成的过程。语言这东西只靠埋头苦学，期望有一天能自然过渡到和外国人自由会话的水平是不现实的，也是不可能的。外语是一种工具，只有在使用中掌握它才会熟能生巧。
二、突破语音关
准确的发音是实现语言交流的必要条件。发音不准，自己说的话自己心里明白，而外国人却可能听不懂，再加上中国人的表达方式和外国人不同，更会增加外国人的理解难度。
从另一方面来讲，自己的发音不准也就很难分辨外国人的发音，给自己的听力也带来很大的困难。
要突破语音关，比较有效的途径是多听、多说，要听原版录音。开始阶段可以听一些简单的发音材料，随着听力水平的提高可听一些难度深一点的对话或短文。在听的同时千万不要忘记模仿，模仿人家的发音，模仿人家的语调。
坚持朗读也是较为有效的途径之一。每天拿出一定的时间读上几段对话或短文，能将自己的嘴皮子练得更加流利，时间长了就会形成一种专门的语言动作技能，开口成句，出口成章。
三、要突破词汇关
词汇是语言的细胞，是保证顺利实现交际功能的基础。职场人员大多学过多年的英语，有一定的词汇基础，但由于这些词汇基本上属于通用词汇。这些词汇出现的频率比较高，但不能说仅靠这些词汇就能顺利交流。真实情景下的交流，除此之外，还需要一些具体情景下特有的专门词汇。不用说是专业英语范畴，就是一般会话也需要一些较为具体的、专有性的词汇。
有人感到词汇贫乏，就不怕辛苦，拿来词典背。背大词典一般来讲是不可能的，也没有那么大精力，只能背小词典。试想，即使真地把一本小辞典全背过，它又能和实际交流有多大的吻合度呢？因此，应实事求是地、有针对性地、有选择地记忆一些词汇，才能在实际交流中使用的效率明显，事半功倍。
四、突破时间关
具备了信心，掌握了相应的语音、语法知识，要突破口语关是不够的，还需要付出大量的时间，开口讲英语。我们知道,要想提高哪方面的技能,就得在哪方面的多练。比如，想提高写作水平，就得多写多改。想提高阅读能力，就得多读。所以，想提高口语水平，当然必须多说。无论课上课下一有机会就要开口讲英语,可有的学生忽略这一环节，结果，有再大的信心，词汇量再大,语法知识掌握得再准确，不把英语说出口，所学的只能停留在“哑巴”英语的层面上，更谈不上学以致用。
综上所述，单就口语而言，说难也难，说易也易。说它难，是指许多人学了多年英语，下了不少功夫，借助词典看点材料还可以，但真正能与外国人说上几句的还真是不多。相反，我们经常会看到有的人没怎么学过英语，但由于工作的关系经常和外国人在一起，时间长了自己就能和外国人说得很热闹，如此看来突破口语也不难。在学习过程中，那些勇于开口的人就赢得了机会，口语就得到了提高，而那些人不开口实练的学生永远会停留在“哑巴”英语的地步。
在一些人眼里，会说英语似乎已经不是一种单纯的能力，而是变成了类似身价和招牌的东西。英语作为一种基本的交流工具，在今后会越来越重要。对于一般公司的职员，再过几年如果在工作中不会用英语交流，就像现在不会使用电脑的人一样，会逐渐被淘汰。所以，一方面，要打好语言基础，多记词汇、习惯表达法及常用的句式，是十分必要的。另一方面，要放开思想，鼓足勇气，大胆张嘴，开始时不要怕出错，不要考虑句子的时态，总之，不要瞻前顾后，而是把肚子里的词全抖落出去。有多少，用多少，用的多了就熟练了。之后，再注意语法、修辞、逻辑，力求讲一口地道的英语。
参考文献:
[1]David Nunan.第二语言教与学.外语教学与研究出版社. 2001年
[2]Carl James.语言学习和语言使用中的错误:错误分析探讨. 外语教与研究出版社. 2001年
[3]刘涌泉:应用语言学.上海外语教育出版社,1991年
[4]于根元:应用语言学概论.商务印书馆,2004年
注：本文中所涉及到的图表、注解、公式等内容请以PDF格式阅读原文。