【摘 要】
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近年来我国经济处于高速发展阶段,与此同时计算机与网络技术的发展也是跨越式的.越来越多的大型设备制造企业面临着信息化建设瓶颈,越来越多的企业需要将分布在全国各地,甚至
【机 构】
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中国航发沈阳黎明航空发动机有限责任公司 辽宁沈阳110042
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近年来我国经济处于高速发展阶段,与此同时计算机与网络技术的发展也是跨越式的.越来越多的大型设备制造企业面临着信息化建设瓶颈,越来越多的企业需要将分布在全国各地,甚至世界各地的产品及设备进行联网管理,以降低越来越高昂的维护成本,从而给公司带来新的利益增长点.产品数据统一远程监管与运维系统的设计与实现充分的利用了计算机与网络通信技术,实现了产品系统数据和售前售中以及售后服务流程的统一监控、统一管理和统一维护,实现了根据集中监管平台采集的数据,进行趋势分析预测将出现的问题,并在出现问题之前解决问题,从而避免故障的发生,并且能够通过规范化基于流程的售后服务管理过程,搭建符合企业售后服务需求的管理平台,实施高效、稳定、高可用性的售后服务管理.
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