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护患关系是一种特殊的人际关系，从护理学角度来讲，护患关系是以增强健康，消除疾病，减轻痛苦为目的，从哲学的角度来讲，两者是矛盾的两个方面，即对立又统一，处理好了皆大欢喜，处理不好，矛盾就有可能激化。近年来，随着市场经济的发展，护患关系发生了一些变化，护理纠纷逐渐增多，一些问题在社会上反映比较强烈，给医院形象和患者也带来了不同程度的损失。作为护理工作者，如何才能……