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加油站客户投诉事件是当前买方市场下难以回避的问题之一,加强自查自纠,努力提高服务水平,将投诉消减于萌芽状态是加油站防范投诉的有效对策。本文介绍了买方市场下加油站客户投诉成因,并对投诉的防范提出了见解与建议,以期为加油站工作人员与管理者提供参考。
关于买方市场下加油站客户投诉成因浅析与防范之我见
【摘 要】
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加油站客户投诉事件是当前买方市场下难以回避的问题之一,加强自查自纠,努力提高服务水平,将投诉消减于萌芽状态是加油站防范投诉的有效对策。本文介绍了买方市场下加油站客
【机 构】
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中国石油北京销售第一分公司,
【出 处】
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科技展望
【发表日期】
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2015年24期
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