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目的规范化服务礼仪,做好护理服务。方法结合护理实际情况,通过理论讲座、观看VCD、礼仪训练、强化考核,发挥院报等优势进行全员培训,掌握规范服务礼仪。结果与结论提高护士的整体素质,实行全方位优质的护理服务,患者满意度大幅度提高。
护士规范化服务礼仪培训及效果分析
【摘 要】
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目的规范化服务礼仪,做好护理服务。方法结合护理实际情况,通过理论讲座、观看VCD、礼仪训练、强化考核,发挥院报等优势进行全员培训,掌握规范服务礼仪。结果与结论提高护士
【机 构】
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广州市红十字会医院
【出 处】
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广州医药
【发表日期】
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2007年02期
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