城市社区如何服务居民

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  武汉市武昌区水果湖街
  茶港社区党支部书记 叶玮
  实行社区治理与创新改革后,茶港社区所有行政事务回收到水果湖街行政事务中心,社区仅提供12项代办服务及常规性服务。
  为了更好地服务居民,社区以党建为引领,着力打造人文文化与未成年人教育两大品牌,以每周一至周五的爱心托管服務为基础,做到天天有主题活动、月月有精品活动,吸引越来越多的在职职工走进社区,服务社区居民、参与社区文体活动。
  ★ 扩大志愿者服务队伍。茶港社区重新打造党群服务中心,在每层楼都引进一个社会组织,为居民提供专业化、标准化、高品质的服务,促进社区和谐发展。经过一年多的努力,活跃的居民群从当初的24人发展至今天的1000余人,志愿者队伍从当初的两三支发展至如今的10支队伍。每次活动的策划、人员统计、场地安排均由志愿者承担,并由社会组织的专业社工和专职老师提供标准化服务。
  ★ 充分发挥“三方联动”优势。茶港社区有效整合社会资源,将社区网格员从繁琐的工作中脱离出来,真正走进网格,了解民情民意,解决实际问题,发掘人力、物力资源,为社区志愿服务输送资源。
  ★ 成立大党委共建社区。定期召开党建联席会,下设任务清单、微心愿认领清单,与各共建单位签订共建协议书,号召在职党员纷纷走进社区,认领微心愿,实现共建任务,他们为社区80余户困难家庭实现微心愿、对10户特困家庭进行结对帮扶,让社区党建共建之花绽放。
  ——且听书记怎么说
  武重社區自始至终强化党建引领,激活红色细胞发挥作用,充分运用社会组织的力量,为辖区居民提供精准化服务。
  ★ “1 1 N”的服务模式帮扶全覆盖。“1 1 N”指通过“1个网格员、1个物业楼栋管家、多个党员志愿者”定期巡查、互通信息,而建立的一种新型服务制度,是武重社区党组织联合高地物业党支部推出的对辖区内空巢、独居老人进行帮扶的红色暖心服务。
  目前,水果湖街武重社区实行“1 1 N”服务模式全覆盖,服务人群已经达到100余人。
  ★ 与辖区党支部开展共建。我们成立社会组织临时党小组带领组织成员开展社区服务,如与实验小学党组织共建,开展“社校”互动,将学校的课堂开进社区,为孩子们提供综合素质教育,让资源共享。与此同时,社会组织资源也进入学校,定期为孩子们提供应试教育以外的课程,受到家长、学校与孩子们的好评。
  ★ 社会组织精准化服务。我们积极扶持和培育本土社会组织,如艺境儿童工作坊为我社区儿童提供全年的综合服务项目,其中有绘本插画、音乐剧、书法、围棋等培训班及寒暑假托管班,新竹艺术中心开展了周日英语角、周四合唱团、周二钢琴秀、半月公益行等活动,光裕传媒有周六免费影院,武重养老中心每月还有爱老生日会、定期义诊、定期义剪、陪伴服务等丰富多彩的活动。
  ★ 形成良性社区服务体系。我们形成了“社会组织——社区活动——志愿者——公益活动——公益项目”的服务体系,目前通过专业社工介入的服务项目有“社区公益集市”“你书我画益同行”“畅想老吾老 草根领袖议事厅”“抱团益路行”等服务项目。
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