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摘 要：针对中国文化现代表达和高效转化困难问题和文化创作、制作、应用环节存在的服务断层，面向工业设计、文化衍生品设计、建筑设计和旅游设计4个典型领域，以参与主体、产出客体、效果评价指标为角度，分析了文化创作与制作科技服务的需求场景，为构建面向全生命周期的文化创作与制作科技服务集成体系奠定了基础。
关键词：文化创作 科技服务 场景分析
中图分类号：F124 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2020）09（b）--03
1 引言
中国文化博大精深，然而国人目前尚缺乏对本国文化的认同感，这其中文化的现代表达和高效转化困难是重要原因，也说明文化领域的创作、应用、转化存在断层。当前，大数据、云计算、区块链等数字技术革命、社会生产和生活发生巨变的背景下，衔接数字技术发展[1]与文化产业融合迎来了巨大发展前景。如何有效利用现代科学技术手段破解提升中国文化的竞争力和影响力的问题，需要理论研究者给出答案。
针对文化领域创作、应用、转化环节的断层，构建面向全生命周期的文化创作科技服务体系，需要从文化创作与制作的具体服务场景出发，深刻分析行业实践中的创作特点和差异。基于此，本研究选择有代表性的四个典型领域——工业设计、文化衍生品设计、建筑设计和旅游设计，分析四个领域中的参与主体、产出客体及设计效果的评价指标，研究文化在其中起到的作用，为文化行业的科技服务模式创新作出贡献，最终促进中国文化创作和应用繁荣。
2 工业设计场景分析
2.1 工业设计的理念和灵感来源
在工业设计领域中，设计本身并不是目的，其最终目的是“为人服务”。在中国文化情境中，工业设计的灵感主要来源于对中国传统文化元素的深层捕捉，包含三个层面：（1）对外部触摸层，比如造型、材料、表面肌理、表面处理、色彩、光感包装等方面的捕捉。（2）对中间行为层，包括功能、结构、使用方式的分析。（3）对内部文化，比如哲学思想、人机互动、心理需求、生理需求的感知。需要指出的是在对上述三个层面进行协调中，设计的服务对象始终是人，应以“人性化”为核心理念，以人为基本核心出发点进行设计的。这种理念将用户的需求、能力和行为方式进行分析，又服务于用户的需求、能力和行为方式。
2.2 工业设计的参与主体
从工业设计的活动来看，工业设计的参与主体包括设计师、消费者、企业等，其中设计师在工业设计的主体中处于重要地位。设计师是基于消费者的使用需求，利用自身的职业素养，解决实际存在的问题，在这个过程中产生多种体验和互动。设计师与设计对象、设计之物与非物质设计、功能性与物质性、表现与形式、真实空间与信息空间的诸多主客体发生变化，产生一种全新的主客关系和设计关系。随着社会的进步，“人性化”理念不断丰富，人性化设计也获得发展和完善。因此，不论是设计师、消费者或是企业最终的目的都是为人服务的设计，它的内涵和意义都是具有历史性的。
2.3 工業设计的产出客体
工业设计的产出客体主要包括产品、品牌、文化、服务等。在工业设计的过程中，最终输出的是满足人的物质和精神需要的各类工业化的物质和精神产品，一方面为日常生活提供服务，另一方面满足审美和文化的需要。世界主要发达国家在工业设计中，非常注重民族文化的传承和发展，中国工业设计的发展中也需要提升自身的文化自信。因此，在面向中国文化的设计情境下，工业产品与中国文化要素相融合是符合时代发展的，也是国家政策的导向。将文化要素蕴含于工业设计中，一方面体现出设计师的文化自信，另一方面也能提高消费者和用户对中国文化的认同感。
2.4 工业设计的效果评价
成功的工业设计需要满足多方需求：（1）是否能够缩短新产品、服务的开发周期。（2）是否能够增加产品或服务的创新性以提升竞争力。（3）产品外观是否具有吸引力、美观性、实用性，能够引起消费者的兴趣进而购买产品，让企业在众多的竞争者中脱颖而出。（4）设计方案是否具有可行性，目前市场上的技术是否满足设计需求，以及生产、装配、运输环节采取的技术是否均能满足要求。（5）是否能够提高产品的文化附加值，帮助消费者实现对生活方式和个人品味的追求。（6）是否能提供多样性的方案应对差异化需求，有效增强企业应对风险的能力，最终提升品牌形象。
3 文化衍生品设计场景分析
3.1 文化衍生品设计的参与主体
文化衍生品设计的参与主体是文化衍生品产业链上的重要组成部分，其中以博物馆、博物馆专员为研发主体，此外还包括品牌企业、设计师、社会力量、消费者等。
3.2 文化衍生品设计的产出客体
文化衍生品设计的产出客体包括产品、品牌与文化。博物馆专员自主研发自身博物馆的文化创意产品，利用自身的馆藏优势和知识结构进行研发，减少设计成本支出。而博物馆与品牌企业联名打造文化创意产品，博物馆为品牌企业提供馆藏资源，企业利用现有资源和技术以及影响力，博物馆和品牌企业之间强强联合，是扩大文化创意产品的影响力，吸引消费者的更有效方法。此外，利用社会力量合作开发、举办设计大赛，让消费者和设计师都能参与其中，也是文化衍生品设计进行产品、品牌与文化输出的方式。
3.3 文化衍生品设计的效果评价
对文化衍生品设计的效果进行评价，一般从历史、现实和未来的维度进行：（1）从历史维度进行评价，文化衍生品设计需要具有历史性和文化性，能够寄托人们的情感，传承传统文化。（2）从现实维度进行评价，文化衍生品设计需要满足人们对美的追求，体现自己的个性，具有一定的社交属性，能够引起人们情感上的共鸣，最重要的是具有原创性，能以创新的形式表现中国传统文化。（3）从未来维度评价，文化衍生品设计需要具有未来性、持续性，不仅能够满足当代人的需求，还能满足未来使用和发展的需要，生生不息，代代相传。 4 建筑设计场景分析
4.1 建筑设计的理念和灵感来源
中国传统文化的核心思想是“天人合一”，这其中的“一”，是指追求一种统一，这种统一的特征既表现在人与环境的统一上，又体现在建筑与自然的统一上。因此，中国的建筑设计强调意境，即建筑物和景观设计要体现情景交融的思想，讲究风水和阴阳五行，并且有显著的地域倾向。总体而言，这种设计讲求人与自然和谐相处、体现可持续发展和绿色发展的理念，其设计灵感来源往往来自于仿古设计、对原有景观的改造以及传统符号在具体建筑物中的应用。
4.2 建筑设计的参与主体与产出客体
建筑设计的参与主体包括政府、以开发商为主的企业、设计师以及设计师机构、业主等。产出的客体包括建筑产品、建筑品牌和文化。在建筑设计的过程中建筑产品最终满足业主的需求、体现设计师的思想、符合开发商的品牌特征。业主通过消费建筑物满足个人物质和精神享受;设计师通过设计建筑物，传达自己的价值观念、实现个人价值和企业价值;开发商则依靠建筑产品打响知名度，最终形成品牌文化。
4.3 建筑设计的效果评价
建筑设计的效果一般从设计思想与观念、艺术风格、技术使用三个角度进行评价。在设计思想与观念上，需要考察建筑设计是否具有实用性、满足业主的使用功能、是否符合绿色发展的理念并讲求全面协调可持续、是否能够做到与自然和谐相处。艺术风格上，考察设计是否符合中国人的审美以及对艺术的追求。在技术使用上，考察是否运用到传统技术或造型符号、是否将传统技术与现代技术相融合、是否做到与时俱进以符合时代发展的需求等。
5 旅游设计场景分析
5.1 旅游设计的参与主体
旅游设计的参与主体包括旅游者、旅游从业者、旅游管理者、旅游地居民、旅游产品服务研发者、旅游产业参与者等。旅游者即消费者，旅游产品服务研发者一般是指旅游行业的设计师以及设计师团队。
5.2 旅游设计的产出客体
旅游设计的产出客体类型比较丰富，主要包括品牌、产品和服务。旅游品牌具体是指旅游地的口号、路标的设计、旅游地的命名以及旅游路线的规划等。旅游产品包括旅游地的纪念品、具有民族特色的历史建筑、当地的演艺产品以及影视基地等。旅游服务具体是指会展、动漫展、当地的文化表演以及民俗节庆活动等。
5.3 旅游设计的效果评价
旅游设计的效果评价主要包括旅游体验、品牌打造、产品设计、文化传播四方面：（1）旅游体验主要评价游客的体验是否得到满足、游客在旅游的过程中是否有所收获、是否能够真正体会到旅游地的风土人情。（2）品牌打造是识别旅游产品和服务的差异化标志，也是吸引游客进行购买的一个主要因素，对于旅游企业来说，旅游品牌的知名度和美誉度一旦形成，有助于其在激烈的旅游市场中占据有利的地位。（3）产品设计主要评价旅游产品是否能够满足旅游者的需要。（4）文化传播主要强调旅游产品和服务的设计是否将中国传统文化、红色文化等文化特征与旅游紧密结合。
6 结语
中国文化博大精深，但国人对本国文化认同感的缺失，折射出中国文化现代表达和高效转化困难问题。针对中国文化在创作、制作、应用环节存在的服务断层，本研究面向工业设计、文化衍生品设计、建筑设计和旅游设计四个典型领域，以参与主体、产出客体、效果评价指标为角度，分析了文化创作与制作科技服务的需求场景，从而为构建面向全生命周期的文化创作与制作科技服务体系奠定了基础。
参考文献
齐严，司亚静，吴利红.数字技术革命背景下零售业商业模式创新研究[J].管理世界，2017（12）.
于东，谢庆森.当今中国工业设计中对中国风格应用的探讨[J].科学学与科学技术管理，2007（S1）.
张嫦娥.工业产品的用户体验设计[D].成都：西南交通大学，2010.
吕耀华.探讨中国传统元素设计在工业设计中的作用[J].现代装饰（理论），2016（01）.
高原.工业设计产业化与创意产业[J].传播力研究，2019（01）.
邱忆雯.博物馆文化衍生品的开发运营研究[D].杭州：浙江大学，2015.
朱梅，朱耘业.基于中国传统文化理念的生态建筑设计探讨[J].山西建筑，2019（14）.
高瞻.中国当代景观建筑设计的传统文化继承研究[D].青岛：青岛理工大学，2014.
徐晨晨.景观设计的“中国风”[D].无锡：江南大学，2011.
吕俊芳.旅游主体与旅游六要素的创新思考[J].渤海大学学报（哲学社会科学版），2011（04）.
厉建梅.文旅融合下文化遗产与旅游品牌建设研究[D].济南：山东大学，2016.
王啸.西北丝绸之路旅游的文化价值及其開发[D].西安：陕西师范大学，2004.
①基金项目：国家重点研发计划项目“服务价值与文化传播评估理论与技术”（2017YFB1400400），北京信息科技大学促进高校内涵发展科研水平提高项目（521201090A）的阶段性研究成果。
作者简介：安雪姣（1996-），女，河南漯河人，研究生，研究方向：商业模式分析、复杂网络分析。
程彬（1972-），女，辽宁辽阳人，硕士，讲师，研究方向：知识管理、互联网商业模式。
通讯作者：齐林（1987-），男，河北保定人，博士，副教授，研究生导师，主要从事复杂网络分析、知识管理与智能决策方向研究。
关键词：文化创作 科技服务 场景分析
中图分类号：F124 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2020）09（b）--03
1 引言
中国文化博大精深，然而国人目前尚缺乏对本国文化的认同感，这其中文化的现代表达和高效转化困难是重要原因，也说明文化领域的创作、应用、转化存在断层。当前，大数据、云计算、区块链等数字技术革命、社会生产和生活发生巨变的背景下，衔接数字技术发展[1]与文化产业融合迎来了巨大发展前景。如何有效利用现代科学技术手段破解提升中国文化的竞争力和影响力的问题，需要理论研究者给出答案。
针对文化领域创作、应用、转化环节的断层，构建面向全生命周期的文化创作科技服务体系，需要从文化创作与制作的具体服务场景出发，深刻分析行业实践中的创作特点和差异。基于此，本研究选择有代表性的四个典型领域——工业设计、文化衍生品设计、建筑设计和旅游设计，分析四个领域中的参与主体、产出客体及设计效果的评价指标，研究文化在其中起到的作用，为文化行业的科技服务模式创新作出贡献，最终促进中国文化创作和应用繁荣。
2 工业设计场景分析
2.1 工业设计的理念和灵感来源
在工业设计领域中，设计本身并不是目的，其最终目的是“为人服务”。在中国文化情境中，工业设计的灵感主要来源于对中国传统文化元素的深层捕捉，包含三个层面：（1）对外部触摸层，比如造型、材料、表面肌理、表面处理、色彩、光感包装等方面的捕捉。（2）对中间行为层，包括功能、结构、使用方式的分析。（3）对内部文化，比如哲学思想、人机互动、心理需求、生理需求的感知。需要指出的是在对上述三个层面进行协调中，设计的服务对象始终是人，应以“人性化”为核心理念，以人为基本核心出发点进行设计的。这种理念将用户的需求、能力和行为方式进行分析，又服务于用户的需求、能力和行为方式。
2.2 工业设计的参与主体
从工业设计的活动来看，工业设计的参与主体包括设计师、消费者、企业等，其中设计师在工业设计的主体中处于重要地位。设计师是基于消费者的使用需求，利用自身的职业素养，解决实际存在的问题，在这个过程中产生多种体验和互动。设计师与设计对象、设计之物与非物质设计、功能性与物质性、表现与形式、真实空间与信息空间的诸多主客体发生变化，产生一种全新的主客关系和设计关系。随着社会的进步，“人性化”理念不断丰富，人性化设计也获得发展和完善。因此，不论是设计师、消费者或是企业最终的目的都是为人服务的设计，它的内涵和意义都是具有历史性的。
2.3 工業设计的产出客体
工业设计的产出客体主要包括产品、品牌、文化、服务等。在工业设计的过程中，最终输出的是满足人的物质和精神需要的各类工业化的物质和精神产品，一方面为日常生活提供服务，另一方面满足审美和文化的需要。世界主要发达国家在工业设计中，非常注重民族文化的传承和发展，中国工业设计的发展中也需要提升自身的文化自信。因此，在面向中国文化的设计情境下，工业产品与中国文化要素相融合是符合时代发展的，也是国家政策的导向。将文化要素蕴含于工业设计中，一方面体现出设计师的文化自信，另一方面也能提高消费者和用户对中国文化的认同感。
2.4 工业设计的效果评价
成功的工业设计需要满足多方需求：（1）是否能够缩短新产品、服务的开发周期。（2）是否能够增加产品或服务的创新性以提升竞争力。（3）产品外观是否具有吸引力、美观性、实用性，能够引起消费者的兴趣进而购买产品，让企业在众多的竞争者中脱颖而出。（4）设计方案是否具有可行性，目前市场上的技术是否满足设计需求，以及生产、装配、运输环节采取的技术是否均能满足要求。（5）是否能够提高产品的文化附加值，帮助消费者实现对生活方式和个人品味的追求。（6）是否能提供多样性的方案应对差异化需求，有效增强企业应对风险的能力，最终提升品牌形象。
3 文化衍生品设计场景分析
3.1 文化衍生品设计的参与主体
文化衍生品设计的参与主体是文化衍生品产业链上的重要组成部分，其中以博物馆、博物馆专员为研发主体，此外还包括品牌企业、设计师、社会力量、消费者等。
3.2 文化衍生品设计的产出客体
文化衍生品设计的产出客体包括产品、品牌与文化。博物馆专员自主研发自身博物馆的文化创意产品，利用自身的馆藏优势和知识结构进行研发，减少设计成本支出。而博物馆与品牌企业联名打造文化创意产品，博物馆为品牌企业提供馆藏资源，企业利用现有资源和技术以及影响力，博物馆和品牌企业之间强强联合，是扩大文化创意产品的影响力，吸引消费者的更有效方法。此外，利用社会力量合作开发、举办设计大赛，让消费者和设计师都能参与其中，也是文化衍生品设计进行产品、品牌与文化输出的方式。
3.3 文化衍生品设计的效果评价
对文化衍生品设计的效果进行评价，一般从历史、现实和未来的维度进行：（1）从历史维度进行评价，文化衍生品设计需要具有历史性和文化性，能够寄托人们的情感，传承传统文化。（2）从现实维度进行评价，文化衍生品设计需要满足人们对美的追求，体现自己的个性，具有一定的社交属性，能够引起人们情感上的共鸣，最重要的是具有原创性，能以创新的形式表现中国传统文化。（3）从未来维度评价，文化衍生品设计需要具有未来性、持续性，不仅能够满足当代人的需求，还能满足未来使用和发展的需要，生生不息，代代相传。 4 建筑设计场景分析
4.1 建筑设计的理念和灵感来源
中国传统文化的核心思想是“天人合一”，这其中的“一”，是指追求一种统一，这种统一的特征既表现在人与环境的统一上，又体现在建筑与自然的统一上。因此，中国的建筑设计强调意境，即建筑物和景观设计要体现情景交融的思想，讲究风水和阴阳五行，并且有显著的地域倾向。总体而言，这种设计讲求人与自然和谐相处、体现可持续发展和绿色发展的理念，其设计灵感来源往往来自于仿古设计、对原有景观的改造以及传统符号在具体建筑物中的应用。
4.2 建筑设计的参与主体与产出客体
建筑设计的参与主体包括政府、以开发商为主的企业、设计师以及设计师机构、业主等。产出的客体包括建筑产品、建筑品牌和文化。在建筑设计的过程中建筑产品最终满足业主的需求、体现设计师的思想、符合开发商的品牌特征。业主通过消费建筑物满足个人物质和精神享受;设计师通过设计建筑物，传达自己的价值观念、实现个人价值和企业价值;开发商则依靠建筑产品打响知名度，最终形成品牌文化。
4.3 建筑设计的效果评价
建筑设计的效果一般从设计思想与观念、艺术风格、技术使用三个角度进行评价。在设计思想与观念上，需要考察建筑设计是否具有实用性、满足业主的使用功能、是否符合绿色发展的理念并讲求全面协调可持续、是否能够做到与自然和谐相处。艺术风格上，考察设计是否符合中国人的审美以及对艺术的追求。在技术使用上，考察是否运用到传统技术或造型符号、是否将传统技术与现代技术相融合、是否做到与时俱进以符合时代发展的需求等。
5 旅游设计场景分析
5.1 旅游设计的参与主体
旅游设计的参与主体包括旅游者、旅游从业者、旅游管理者、旅游地居民、旅游产品服务研发者、旅游产业参与者等。旅游者即消费者，旅游产品服务研发者一般是指旅游行业的设计师以及设计师团队。
5.2 旅游设计的产出客体
旅游设计的产出客体类型比较丰富，主要包括品牌、产品和服务。旅游品牌具体是指旅游地的口号、路标的设计、旅游地的命名以及旅游路线的规划等。旅游产品包括旅游地的纪念品、具有民族特色的历史建筑、当地的演艺产品以及影视基地等。旅游服务具体是指会展、动漫展、当地的文化表演以及民俗节庆活动等。
5.3 旅游设计的效果评价
旅游设计的效果评价主要包括旅游体验、品牌打造、产品设计、文化传播四方面：（1）旅游体验主要评价游客的体验是否得到满足、游客在旅游的过程中是否有所收获、是否能够真正体会到旅游地的风土人情。（2）品牌打造是识别旅游产品和服务的差异化标志，也是吸引游客进行购买的一个主要因素，对于旅游企业来说，旅游品牌的知名度和美誉度一旦形成，有助于其在激烈的旅游市场中占据有利的地位。（3）产品设计主要评价旅游产品是否能够满足旅游者的需要。（4）文化传播主要强调旅游产品和服务的设计是否将中国传统文化、红色文化等文化特征与旅游紧密结合。
6 结语
中国文化博大精深，但国人对本国文化认同感的缺失，折射出中国文化现代表达和高效转化困难问题。针对中国文化在创作、制作、应用环节存在的服务断层，本研究面向工业设计、文化衍生品设计、建筑设计和旅游设计四个典型领域，以参与主体、产出客体、效果评价指标为角度，分析了文化创作与制作科技服务的需求场景，从而为构建面向全生命周期的文化创作与制作科技服务体系奠定了基础。
参考文献
齐严，司亚静，吴利红.数字技术革命背景下零售业商业模式创新研究[J].管理世界，2017（12）.
于东，谢庆森.当今中国工业设计中对中国风格应用的探讨[J].科学学与科学技术管理，2007（S1）.
张嫦娥.工业产品的用户体验设计[D].成都：西南交通大学，2010.
吕耀华.探讨中国传统元素设计在工业设计中的作用[J].现代装饰（理论），2016（01）.
高原.工业设计产业化与创意产业[J].传播力研究，2019（01）.
邱忆雯.博物馆文化衍生品的开发运营研究[D].杭州：浙江大学，2015.
朱梅，朱耘业.基于中国传统文化理念的生态建筑设计探讨[J].山西建筑，2019（14）.
高瞻.中国当代景观建筑设计的传统文化继承研究[D].青岛：青岛理工大学，2014.
徐晨晨.景观设计的“中国风”[D].无锡：江南大学，2011.
吕俊芳.旅游主体与旅游六要素的创新思考[J].渤海大学学报（哲学社会科学版），2011（04）.
厉建梅.文旅融合下文化遗产与旅游品牌建设研究[D].济南：山东大学，2016.
王啸.西北丝绸之路旅游的文化价值及其開发[D].西安：陕西师范大学，2004.
①基金项目：国家重点研发计划项目“服务价值与文化传播评估理论与技术”（2017YFB1400400），北京信息科技大学促进高校内涵发展科研水平提高项目（521201090A）的阶段性研究成果。
作者简介：安雪姣（1996-），女，河南漯河人，研究生，研究方向：商业模式分析、复杂网络分析。
程彬（1972-），女，辽宁辽阳人，硕士，讲师，研究方向：知识管理、互联网商业模式。
通讯作者：齐林（1987-），男，河北保定人，博士，副教授，研究生导师，主要从事复杂网络分析、知识管理与智能决策方向研究。