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目的实施风险管理，降低护理风险的发生率，防范急诊医疗纠纷和投拆，为病人提供安全、有序的优质服务。方法对急诊工作中高风险的护理行为制定护理管理制度，明确职责，加强质量建设，加强风险防范意识，督促检查制度落实情况，不断完善和修订制度。结果实施风险管理1年来，密切了护患关系，将高风险因素降低至最低程度，达到了减少纠纷、投拆的目的。