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信访工作是企业改革与发展中的一项重要工作,是联系职工群众的重要渠道,也是为职工群众排忧解难,构建社会主义和谐社会的基础性工作.随着改革的不断深化,企业群体性上访现象普遍存在,成为影响企业和谐发展的重要因素之一.面对新形势对信访工作提出的新要求,企业要努力把信访工作抓好抓实,形成上下贯通、左右联动的信访工作格局.