商务社交平台调查

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  从“开干”到“小米”:
  互联网语境下的商务社交
  北京开干创业传媒于12月13日宣布完成 1200 万人民币 Pre-A 轮融资。创始人李波表示,开干的定位是专为初创型企业提供品牌传播服务,核心是降低门槛,去中心化,减掉差价。
  开干采取众包的模式,不自行招揽团队,而是搭建一个服务平台,一端对接的是可以提供服务的个人,开干称其为 “外脑”,另一端对接创业公司,采取多对多的模式,开干要求外脑只允许给自己打一个标签,该标签一定是外脑最优质的能力,这样在为创业公司匹配时,开干可以迅速高效的将最适合的人推荐给创业公司,以保证多个营销环节上的资源最优配置。
  “我们像是垂直领域的猪八戒。” 但李波表述,开干会推项目经理制度,一个项目经理会跟进几个服务,确保服务过程的高效、严谨,所有匹配均由这些项目经理进行把控,如果服务的创业公司不满意,由平台承担责任,重新进行匹配。
  今年8月,开干获得来自分享投资,传媒梦工厂和盛景网联的千万天使投资,正式宣布面向创业公司提供专业的品牌传播服务,目前已累计服务 50 家客户,包括 “接我” 班车、波罗蜜、三个爸爸,The ONE 智能钢琴等。
  社群按照传统的理解,就是以血缘与地理位置为划分的一种传统人际关系结构。而互联网带来了超越地域的联系与连接,社群成为一种拥有强关系、相同兴趣、爱好或者价值认同感的人共同组成的一个群体。
  根据全球管理咨询公司麦肯锡发布的2015年《中国数字消费者调查报告:对选择和变化日益强烈的渴望》,中国是全球最热爱社交的国家之一,每天花在社交媒体上的时间是78分钟,依赖亲友推
  荐的人数占比差不多有50%。社交媒体从单纯的沟通功能逐渐演变出CRM和购物的功能。相比于麦肯锡提出的商务社交,社群拥有更大的用户粘性。
  作为中国较成功的社群,小米科技初创时精心挑选了100位超级用户,参与MIUI的设计、研发、反馈等。借助这100人的口碑传播,MIUI迅速得以推广。这100多人就是社群的第一批种子用户,这些用户具有强大的参与度,与企业是一种平行的关系,而不是单纯的消费者与商家的关系。单纯的消费者想要更多的是利益(比如:打折,优惠券等)而这100多的用户更加具有包容性,他们之间有着朋友间“患难与共”的联系。例如:小米科技有最新的版本体验,配件研发的成功也会第一时间告诉这群人,形成一种朋友间的连接。而相同,这群用户即使小米手机软硬件出现问题,也会尽力去帮助,拥护,而不是离开。
  很显然,移动互联网提供了人和人之间随时随地进行社交的平台,激发了人的社交和创造需求。而互联网语境下的商务社交,在早期可能是BBS、网络社区,后来可能是豆瓣、知乎,再后来可能是微信和陌陌,以及各种更具针对性和细分性的APP。如今,人们加入社群的主动性,满足感和归属感的强化,又会促进移动社群的进一步发展与活跃,人和人的实时交互和自由聚合变得无所不在和无所不能。
  社群时代的社交关系是一种全新的信任关系,处于现实社交的熟人关系与虚拟社交的陌生人关系之间的交叉地带。一方面,社群工具的普及使人突破现实的“熟人社交”,向陌生人拓展,出现“半熟社交”的新圈子;另一方面,社群圈子的拓展又能使人找到真正的知己和合作伙伴,建立超脱现实的信任关系。
  商务社群经济的核心在于再生产机制和价值增值系统。
  实际上,中国人、特别是企业家群体对于商务社交的需求显而易见。传统企业想转型,互联网企业想革新,这些都可以是商务社交需求的根本动力。
  正和岛创始人刘东华早在1999年就认识到,企业家群体需要一个社群,为他们提供有价值的信息、打造一个安全的港湾。但那时候新浪也才刚刚创建,他的理念没有人相信。
  2002年,身为《中国企业家》杂志总编辑的刘东华做了两件事,成立中国企业领袖年会和中企俱乐部。通过结识、积累一线企业家的人脉资源,八年后,刘东华全力打造“中国商界第一高端人脉与价值分享平台”,柳传志、马云、王健林等近三十位企业家和机构联手给了他近亿元启动资金,刘东华将中企俱乐部资源平移到正和岛,实现了无缝对接。
  对于正和岛的优势,360创始人周鸿祎是这样描述的:正和岛向用户提供的价值包括:降低学习的时间成本,即用户可以在正和岛封闭的社交网络上以最少的时间看到经过编辑和筛选的必读信息;降低社交和合作的信用成本:正和岛上的人要合作的话,受骗的可能性很小,即使受骗,追溯损失的机会也会很大。而这,全依赖于刘东华对企业家的理解和严格的社群规范。
  在活动形式上,正和岛除了线上交流、线下活动外,还根据会员们的兴趣爱好发展了100多个兴趣小组,比如非创意不传播部落,主要是一些文化、艺术、设计领域的企业家;比如摄影部落,主要是摄影爱好者;而正和岛·优兰汇部落成员主要是一些成功的女企业家;喜欢马的企业家就组成了爱马仕部落等。
  正是通过这样的方式,正和岛有效地将原本散落在天南地北的会员越来越紧密地连接在一起。
  实际上,互联网兴起使人们所获得的信息量增大且碎片化,在最初信息爆炸的刺激之后,人们开始有意识的排斥、消减这种碎片化。正和岛之类的商务社交平台正是基于对海量信息的有效处理和针对化对接而产生。
  与一般的社交链接相比,商务社交更需要价值观的链接。罗振宇和他的《逻辑思维》是社群经济最早的定义者与实践者,他早期曾经发明过一个词“洗粉丝”,即通过某种内容手段把三观不匹配的“粉丝”给洗出去。因为在他看来,这些所谓的“粉丝”,并不是真正意义上的粉丝,未来很难在这些人身上赚到钱。
  目前,作为“圈子”的进化版,商务社群经济运营也在探索一些新的运营模式。在其运营初期会有粉丝经济的某些特征,甚至需要打造魅力人格和明星效应,但商务社群经济的核心本质在于聚集形成后的再生产机制和价值增值系统。
  如在新一轮13.2亿人民币估值时,罗辑思维拥有了6.6万名付费会员。这个6.6万人的基数使其在“自媒体而电商”的道路上走出一段通途。
  从商业模式上来看,社群运营大体分为三个阶段:先把社群当成平台渠道,沟通、传播和销售渠道,包括广告变现,电商导流,品牌包装。馒头商学院也是把社群当做其销售引流的方式;继而将社群当做品牌与用户交互的延伸,产品优化、服务反馈、企业管理融进社群;最后通过社群融合行业资源、玩转产业链、改造商业模式,例如罗辑思维在对传统出版业变革的探索。
  如果作为一种基于共同兴趣和情感交流和互助联系而形成的共同体,社群时代的商务社交更加温情脉脉。然而,当“社群经济”概念被不断强调时,我们就应该认识到,这些让人的连接更方便、更紧密、效率更高的技术,是由资本所推动的。
  商务社群的进化和探索
  最早的商业社群始于企业家自发组织的各种沙龙和酒会,欧美借此形成各种形态固定的圈子和俱乐部,比如骷髅会和常春藤联盟等。
  中国企业家的商业社群圈始于上世纪九十年代,李嘉诚参与的长安俱乐部、柳传志主导的泰山会、马云构建的江南会等,这是中国企业家的顶级社群圈,有着相当高的门槛。
  此外,中国的企业家们以各种更广泛或者委婉的形式进行商务社交。比如2004年6月,百位中国企业家在广袤的腾格里沙漠里成立阿拉善SEE生态协会。这是一家非政府组织公益机构,作为发起人的80位企业家们承诺连续十年,每年投资10万元人民币,以减缓阿拉善的沙尘暴为起点,致力于保护中国的生态环境,促进人与自然的和谐,促进人与社会的和谐,促进人与人的和谐。
  其后,风靡一时的长江商学院和中欧商学院等为企业家提供了商务社交的平台,由此而生华夏同学会,通过聚集企业家汇聚出更强大的力量,目前已产生了华夏慈善基金会等衍生组织。
  泰山会、正和岛、接力中国、中国企业家俱乐部以及长安俱乐部等商务社区生态可谓中国民营经济发展的重要支撑力量。从商帮、商会,到组织、同学会,从自媒体而到社群,移动互联正在逐步引导乃至改变中国商务社群的运营方式。
  马斯洛著名需求层次理论指出,人类需求从低级到高级依次是:生理需求,安全需求,归属与爱需求,尊重需求,自我实现需求。生理和安全需求属于个人生存需求。归属与爱,尊重是一种社会需求,自我实现是最高层次的需求。越是较高层次的需求,就越是个性化,多元化和复杂化。而商务社交平台也将更有针对性的强化这种多元化的社交和创造需求。
  从目前的商务社群发展趋势来看,其变现方式一般理解为“社群电商”,通过社群聚集有方向的推送商品。但实际上,商务社群的真正动机在维持社群的粘性。罗辑思维经过漫长的三年运作,终于推出了自己的APP“得到”,而其他有效社群还尚未有此计划。
  很显然,社群是运营驱动的模式,而且对运营的投入,远远超过作为一个媒体对运营的投入。
  所有人,都尚在探索。
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