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2014年“双11”全天，天猫成交额突破571亿元。在这一再创新高的消费数字背后，与阿里提前推出的“天猫宝”锁定消费者功不可没。但是在这火爆的销售额背后，也暴露出不少新问题，引来消费者纷纷吐槽。
用抽奖和高收益吸引消费者
“闪电支付抢货快”、“大额红包抽不停”、“天猫贴钱让你花”……2014年的“双11”购物狂欢之战开战前，天猫推出了一款身兼数种功能的“天猫宝”产品。11月1日至10日每天10：00～22：59：59，用户只要在整点时段往天猫宝内单笔充值满300元，就有机会参与抽取天猫5～1111元数额不等的红包。
“天猫宝”另称是天猫商场打造的能花会赚的购物宝，与阿里之前推出的理财产品——余额宝一样，同样对接天弘增利宝货币基金，但是比余额宝多1%的天猫补贴。
凭借“双11”庞大的消费人群和“充300可抽奖”的诱惑，“天猫宝”吸金能力不容小觑。
“双11”前夕，我登录天猫购物网站发现，在网站首页，“天猫宝”的宣传页面做得十分显眼。笔者被宣传内容所吸引，想着把钱存进“天猫宝”，不但能买东西，还能享受比余额宝更高的收益，尤其是全屏满满都是网友抽中红包的消息弹出，于是当即向“天猫宝”内充值了300元，获得了抽取红包的机会，但并没有抽中。随后，继续充钱，每次充值300元，充值方式简单而快捷，每次只要输入支付密码就充值成功，不知不觉已经充了9900元，但是一个红包都没抽中。
实际上，跟我“运气”差不多的消费者也不少。我在一个论坛里看到一篇名为《2014天猫红包第二期，天猫宝抢红包，充值12000元中奖率实测》的帖子，楼主爆出了自己的经历：在11月2日11点场的抢红包活动中，楼主使用T2会员为天猫宝充值12000元，但是最终只抢到了两个面值“5元”的红包。网友“沧海一粟”也发帖说，他也试着充了6000元，结果一个红包都没中。
存钱容易取钱难
在充了钱却没有中奖之后，我想把天猫宝里的钱转出来时，却发现需要支付1%的违约金。于是，我再重新仔细阅读规则，发现有这样一条说明：“因转入天猫宝时，您已承诺资金在天猫消费并享受了天猫发放的消费补贴，所以转出时天猫将收取违约金（2014.11.1～2015.12.31为1%）。”而且，天猫宝转出仅能转到余额宝，然后再将资金从余额宝转至银行卡或账户余额。因为不想白白花费将近100元的违约金，笔者最终将近9000多元钱留在了“天猫宝”内。
当初存钱进“天猫宝”，就是看中它的抢购“优先权”、高收益和抽红包的优势，但是，没想到我在“双11”当天买东西时，也遇到不少烦恼。
当时，我在一家运动品牌的天猫旗舰店购买了一双运动鞋，支付时却发现不能用“天猫宝”支付。查询“天猫宝”规则后我才知道，除机票、酒店、旅游以外的虚拟类商品，保险和理财、天猫分期订单、先试后买订单、预授权订单、使用了快捷运送费险的订单、信用卡分期付款订单或找人代付的订单都不能使用“天猫宝”内的钱支付，组合支付任意一笔中含这类订单也不能使用。
“双11”当天购买的东西仅花了几百元，“天猫宝”里的钱顿时成了鸡肋。
同时，有网友发现了可以免违约金的“秘笈”：只要每次转出0.5元以下，就可以免除这1%的违约金。网友按“秘笈”里提示的操作，每次转出0.49元，果然系统不再扣除违约金。于是他“蚂蚁搬家”式每次转出0.49元，但当他转到200笔98元后，系统提示“你的账户存在异常，此功能被暂停使用”。
该网友先后联系了支付宝客服热线和“支付宝客户中心”官方微信，工作人员称因为他频繁操作，被系统认定为账户异常，所以限制了转出，“建议后续正常操作转出”。工作人员表示，这笔钱虽然无法转出，但可以在天猫上购物。该网友又试着在天猫上购物后再退款，尝试了两次分别购物500元然后再退款，款项都只能退回天猫宝。
“虽然天猫宝收益率比余额宝高，又有红包抽奖，但灵活性极低。天猫宝存的钱若要转出还要收取违约金，且资金转出只能转到余额宝，再由余额宝转至银行卡。整个操作过程相当麻烦，为抽取红包充值，简直是场赌局。”这位网友说。
目的是提前锁定用户资金
其实仔细观察不难发现，与当年余额宝高调亮相相比，此次“天猫宝”的上线可谓十分匆忙，不但前期只通过官方微博等形式进行了小范围宣传，上线之后官方的说法也是仅为试运营，主要目的是应对“双11”，也留出了相当大的调整余地。
某资深电商人士在其微博中发文称，“天猫宝”有些类似于储值卡，不过是一个可以获得收益且更具互联网特色的网络储值卡，最主要的目的是提前锁定用户资金。另外对于阿里巴巴来说，“天猫宝”的好处显而易见。“第一，可以提前释放余额宝，避免‘双11’当天因出现大量资金‘赎回情况’造成余额宝波动;第二，通过提前充值的方式，阿里可以对‘双11’当天销售额做预判，为‘双11’后继的结算、物流等问题提前做准备;第三，截留用户，提前锁定消费者的购物资金，将其沉淀在天猫进行消费。”
另外，“天猫宝”的一大噱头是年化收益比余额宝高1%，即假设购买期间，余额宝的平均年化收益是4%，那么天猫宝的年化收益就是5%。但是，需要注意的是，所谓的消费补贴是年化收益的1%而不是转入金额的1%，而相比1%的的年化收益补贴，1%手续费却是实际交易额的比重，哪怕你前一秒充入，后一秒取出，收益还没产生，也要扣取1%的手续费。所以，因为抢红包，或者因高出余额宝1%的年化收益，就一时脑热存钱进“天猫宝”，是非常不明智的。当然，如果你经常在天猫网站购物，也不失为一种购物理财的选择。
用抽奖和高收益吸引消费者
“闪电支付抢货快”、“大额红包抽不停”、“天猫贴钱让你花”……2014年的“双11”购物狂欢之战开战前，天猫推出了一款身兼数种功能的“天猫宝”产品。11月1日至10日每天10：00～22：59：59，用户只要在整点时段往天猫宝内单笔充值满300元，就有机会参与抽取天猫5～1111元数额不等的红包。
“天猫宝”另称是天猫商场打造的能花会赚的购物宝，与阿里之前推出的理财产品——余额宝一样，同样对接天弘增利宝货币基金，但是比余额宝多1%的天猫补贴。
凭借“双11”庞大的消费人群和“充300可抽奖”的诱惑，“天猫宝”吸金能力不容小觑。
“双11”前夕，我登录天猫购物网站发现，在网站首页，“天猫宝”的宣传页面做得十分显眼。笔者被宣传内容所吸引，想着把钱存进“天猫宝”，不但能买东西，还能享受比余额宝更高的收益，尤其是全屏满满都是网友抽中红包的消息弹出，于是当即向“天猫宝”内充值了300元，获得了抽取红包的机会，但并没有抽中。随后，继续充钱，每次充值300元，充值方式简单而快捷，每次只要输入支付密码就充值成功，不知不觉已经充了9900元，但是一个红包都没抽中。
实际上，跟我“运气”差不多的消费者也不少。我在一个论坛里看到一篇名为《2014天猫红包第二期，天猫宝抢红包，充值12000元中奖率实测》的帖子，楼主爆出了自己的经历：在11月2日11点场的抢红包活动中，楼主使用T2会员为天猫宝充值12000元，但是最终只抢到了两个面值“5元”的红包。网友“沧海一粟”也发帖说，他也试着充了6000元，结果一个红包都没中。
存钱容易取钱难
在充了钱却没有中奖之后，我想把天猫宝里的钱转出来时，却发现需要支付1%的违约金。于是，我再重新仔细阅读规则，发现有这样一条说明：“因转入天猫宝时，您已承诺资金在天猫消费并享受了天猫发放的消费补贴，所以转出时天猫将收取违约金（2014.11.1～2015.12.31为1%）。”而且，天猫宝转出仅能转到余额宝，然后再将资金从余额宝转至银行卡或账户余额。因为不想白白花费将近100元的违约金，笔者最终将近9000多元钱留在了“天猫宝”内。
当初存钱进“天猫宝”，就是看中它的抢购“优先权”、高收益和抽红包的优势，但是，没想到我在“双11”当天买东西时，也遇到不少烦恼。
当时，我在一家运动品牌的天猫旗舰店购买了一双运动鞋，支付时却发现不能用“天猫宝”支付。查询“天猫宝”规则后我才知道，除机票、酒店、旅游以外的虚拟类商品，保险和理财、天猫分期订单、先试后买订单、预授权订单、使用了快捷运送费险的订单、信用卡分期付款订单或找人代付的订单都不能使用“天猫宝”内的钱支付，组合支付任意一笔中含这类订单也不能使用。
“双11”当天购买的东西仅花了几百元，“天猫宝”里的钱顿时成了鸡肋。
同时，有网友发现了可以免违约金的“秘笈”：只要每次转出0.5元以下，就可以免除这1%的违约金。网友按“秘笈”里提示的操作，每次转出0.49元，果然系统不再扣除违约金。于是他“蚂蚁搬家”式每次转出0.49元，但当他转到200笔98元后，系统提示“你的账户存在异常，此功能被暂停使用”。
该网友先后联系了支付宝客服热线和“支付宝客户中心”官方微信，工作人员称因为他频繁操作，被系统认定为账户异常，所以限制了转出，“建议后续正常操作转出”。工作人员表示，这笔钱虽然无法转出，但可以在天猫上购物。该网友又试着在天猫上购物后再退款，尝试了两次分别购物500元然后再退款，款项都只能退回天猫宝。
“虽然天猫宝收益率比余额宝高，又有红包抽奖，但灵活性极低。天猫宝存的钱若要转出还要收取违约金，且资金转出只能转到余额宝，再由余额宝转至银行卡。整个操作过程相当麻烦，为抽取红包充值，简直是场赌局。”这位网友说。
目的是提前锁定用户资金
其实仔细观察不难发现，与当年余额宝高调亮相相比，此次“天猫宝”的上线可谓十分匆忙，不但前期只通过官方微博等形式进行了小范围宣传，上线之后官方的说法也是仅为试运营，主要目的是应对“双11”，也留出了相当大的调整余地。
某资深电商人士在其微博中发文称，“天猫宝”有些类似于储值卡，不过是一个可以获得收益且更具互联网特色的网络储值卡，最主要的目的是提前锁定用户资金。另外对于阿里巴巴来说，“天猫宝”的好处显而易见。“第一，可以提前释放余额宝，避免‘双11’当天因出现大量资金‘赎回情况’造成余额宝波动;第二，通过提前充值的方式，阿里可以对‘双11’当天销售额做预判，为‘双11’后继的结算、物流等问题提前做准备;第三，截留用户，提前锁定消费者的购物资金，将其沉淀在天猫进行消费。”
另外，“天猫宝”的一大噱头是年化收益比余额宝高1%，即假设购买期间，余额宝的平均年化收益是4%，那么天猫宝的年化收益就是5%。但是，需要注意的是，所谓的消费补贴是年化收益的1%而不是转入金额的1%，而相比1%的的年化收益补贴，1%手续费却是实际交易额的比重，哪怕你前一秒充入，后一秒取出，收益还没产生，也要扣取1%的手续费。所以，因为抢红包，或者因高出余额宝1%的年化收益，就一时脑热存钱进“天猫宝”，是非常不明智的。当然，如果你经常在天猫网站购物，也不失为一种购物理财的选择。