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在当前社会环境下,实现呼叫中心全媒体化的技术融合,对于提高呼叫中心的业务水平,促进呼叫中心工作的良性运转,具有十分现实的重要意义.本文首先分析了呼叫中心全媒体化技术的主要形式,然后对如何实现呼叫中心全媒体化的技术融合提出了几点建议.
浅谈呼叫中心全媒体化的技术融合措施
【摘 要】
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在当前社会环境下,实现呼叫中心全媒体化的技术融合,对于提高呼叫中心的业务水平,促进呼叫中心工作的良性运转,具有十分现实的重要意义.本文首先分析了呼叫中心全媒体化技术
【机 构】
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黑龙江龙江传媒有限责任公司 黑龙江哈尔滨150010
【出 处】
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科技致富向导
【发表日期】
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2012年15期
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