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摘 要:随着多媒体、信息技术技术的飞速发展,信息需求的增强,专业图书馆也面临着新的课题,即怎样运用现代信息技术向网络化、电子化转变。结合小型图书馆的工作实践,提出在传统图书馆服务工作中存在的一些问题,并浅谈如何从转变理念、服务手段及人才需求等方面提升图书馆的信息服务。
关键词:图书馆 网络环境 信息服务 手段
中图分类号:G250.7 文献标识码:A 文章编号:1674-098X(2011)10(c)-0225-01
随着多媒体、信息技术的飞速发展,信息需求的增加,图书馆的服务也逐渐进入信息化,这对于小型专业图书馆是不小的冲击。我馆主要以收藏自然科技领域的文献资源为主,它的特点是:专业性较强、藏书量较小,有提供信息源的具体目标和相应的服务群体,这是专业图书馆便于管理与服务的优势。同时也存在很多不足之处,如规模小、基础设施薄弱、人员良莠不齐、经费投资不足,现存书刊老化陈旧、利用率低,满足不了本单位科研人员日益增长的信息需求。转变这种状况是当前信息服务工作面临的重要课题。图书管理人员必须转变传统观念,打破陈旧的管理模式,从自身做起,努力提高素质,学会运用现代化手段及方式进行馆藏资源管理及服务,使资源电子化、服务网络化,从而适应网络环境下图书馆的发展。
1 转变服务观念
在传统图书馆工作中以馆藏资源设施管理和服务为主,馆员多从事简单的登记、借阅等日常管理,基本上是坐等上门的服务。因小型专业图书馆因其局限性,环境相对比较封闭,已明显不能适应网络化、信息化的发展需求。
在网络化图书馆服务中,馆员不仅对传统资源文献进行日常管理,还要对大量电子信息资源进行搜集、整理及编排、重组,帮助读者建立专业数据库,负责对图书馆自动化系统的规划和设计,安装、运行及维护,甚至承担着系统专家的角色。
由于科技发展的速度越来越快,而应用周期越来越短,专业图书馆更要求文献资源与专业的时效性、科研的接续性及生产的实践性相结合,这就要求馆员具有敏锐的信息捕捉能力、深加工能力和熟练的业务能力,馆员的服务将从单一被动形式转向多元主动形式、从传统模式向现代模式发展,要根据自己的具体岗位做好角色的转换。
2 转变服务手段
由于我馆规模小,人力资源薄弱,又不具备资金与技术等硬件条件,所以依托我院的农业信息中心代为搭建农业图书信息平台。利用主服务器通过istorage软件,把院区内所有的局域网机器,都增加一个虚拟磁盘,这样,只要更新服务器上的信息,就能实现全院资源信息共享。图书馆的服务手段及方式生了质的飞越,阅览、借阅、咨询等服务工作都有了新的改观。
2.1 电子阅览室
电子阅览室是以提供电子出版物以及网络信息资源为主,缓解对传统文献资源利用的不足,形成网络的信息传递系统,它的优点是方便快捷、内容广泛、节省人力及空间。馆内利用局域网设置多个终端,科技人员在任何一个终端都可借助搜索引擎确定信息源,直接检索及阅读,也可利用光盘、磁盘直接下载,不但提供检索捷径,还为科技人员提供针对性、实用性很强的活的资源,即节约时间又提高效率。读者借阅可实行网上申请书目,馆员根据结果及时反馈,打破传统的本本式借阅模式。丰富的电子资源,先进的信息技术,为网络环境下资源共享提供了极大的便利。自建电子阅览室以来,科技人员利用网络阅览的数量明显增加。
2.2 馆藏数据库
在开发利用网上资源的同时,图书馆应根据本院专业特色,围绕学科及专业开发具有专业特色的书刊数据库,实现数据的一次输入,大家利用的客观效果[1]。图书馆内手工文献目录完全转换成电子目录格式,收藏的中外文书刊等全部录入数据库,并编制目录索引。读者可随时在局域网上查询。数据库的建立,既有自己的专业特点、便于保存与利用,又可实现资源共享。
2.3 参考咨询服务
利用用计算机将将馆藏概况、图书服务项目、新书目录、馆内检索方法等加以介绍,取消卡片式目录;馆员将网上获取的信息做二次加工,按专题作筛选、归类、编制各类专题文档作为简讯提供给终端读者;收集整理馆外的信息资源并与之链接,为读者提供更加广泛的信息。
2.4 信息跟踪服务
主要通过E-mail以及通讯方式,进行馆藏查询、书目检索、文献介绍等服务事项。信息员利用E-mail进行定题跟踪服务:即参与课题,从课题申请、立项实施,到验收、总结均参与其中,定期提供专题资料、情报信息、筛选情报数据等可供参考的内容。还可利用E-mail跟踪学院对外交流情况,如收集相关学术报告、会议论文等做为馆藏资源的一类。E-mail方式传递文献给用户和图书馆都带来极大方便,是值得推广的服务方式。
利用网络的技术优势还可进行图书馆的外借预约、馆际互借等服务。也可以通过电子公告板发布最新消息、收集读者的反馈意见、利用网络聊天室等多样化的服务工具拓宽服务领域。如长春市农科院图书馆设置留言薄链接在中国长农网网站主页上,可随时回答读者咨询的问题。
3 人才的需求
先进技术的应用给馆员提出了更高要求,要适应网络环境的发展,提高馆员综合素质是关键。
3.1 加强专业知识学习
扎实的图书管理专业知识,是做好图书馆工作的基本功。首先,熟练掌握本馆收藏的文献资源,了解相关图书内容以及读者需求。其次,学习中图法的相关知识及图书管理制度等。不局限于提供信息的中介,要加强对信息的采收和组织、利用能力,对用户信息需求进行研究,从而全面提高阅览、检索、查询等服务质量。
3.2 综合素质提升
加强培训。在馆开展必要的短期培训班或继续教育提高班,学习计算机技术,尤其对网络数字化技能:如各种检索工具使用、网络导航、数据库等知识的学习,完善知识结构、提高业务素质。
3.3 钻研本院专业知识
根据本院专业研究方向与特点,努力钻研相关学科知识,并了解相关部门的工作内容,增强获取信息的针对性与准确性,从而更好的为科研及生产服务。
参考文献
[1] 张方.农业院校图书馆的数字化信息咨询服务.[J].农业图书情报学刊,2005(3):49.
关键词:图书馆 网络环境 信息服务 手段
中图分类号:G250.7 文献标识码:A 文章编号:1674-098X(2011)10(c)-0225-01
随着多媒体、信息技术的飞速发展,信息需求的增加,图书馆的服务也逐渐进入信息化,这对于小型专业图书馆是不小的冲击。我馆主要以收藏自然科技领域的文献资源为主,它的特点是:专业性较强、藏书量较小,有提供信息源的具体目标和相应的服务群体,这是专业图书馆便于管理与服务的优势。同时也存在很多不足之处,如规模小、基础设施薄弱、人员良莠不齐、经费投资不足,现存书刊老化陈旧、利用率低,满足不了本单位科研人员日益增长的信息需求。转变这种状况是当前信息服务工作面临的重要课题。图书管理人员必须转变传统观念,打破陈旧的管理模式,从自身做起,努力提高素质,学会运用现代化手段及方式进行馆藏资源管理及服务,使资源电子化、服务网络化,从而适应网络环境下图书馆的发展。
1 转变服务观念
在传统图书馆工作中以馆藏资源设施管理和服务为主,馆员多从事简单的登记、借阅等日常管理,基本上是坐等上门的服务。因小型专业图书馆因其局限性,环境相对比较封闭,已明显不能适应网络化、信息化的发展需求。
在网络化图书馆服务中,馆员不仅对传统资源文献进行日常管理,还要对大量电子信息资源进行搜集、整理及编排、重组,帮助读者建立专业数据库,负责对图书馆自动化系统的规划和设计,安装、运行及维护,甚至承担着系统专家的角色。
由于科技发展的速度越来越快,而应用周期越来越短,专业图书馆更要求文献资源与专业的时效性、科研的接续性及生产的实践性相结合,这就要求馆员具有敏锐的信息捕捉能力、深加工能力和熟练的业务能力,馆员的服务将从单一被动形式转向多元主动形式、从传统模式向现代模式发展,要根据自己的具体岗位做好角色的转换。
2 转变服务手段
由于我馆规模小,人力资源薄弱,又不具备资金与技术等硬件条件,所以依托我院的农业信息中心代为搭建农业图书信息平台。利用主服务器通过istorage软件,把院区内所有的局域网机器,都增加一个虚拟磁盘,这样,只要更新服务器上的信息,就能实现全院资源信息共享。图书馆的服务手段及方式生了质的飞越,阅览、借阅、咨询等服务工作都有了新的改观。
2.1 电子阅览室
电子阅览室是以提供电子出版物以及网络信息资源为主,缓解对传统文献资源利用的不足,形成网络的信息传递系统,它的优点是方便快捷、内容广泛、节省人力及空间。馆内利用局域网设置多个终端,科技人员在任何一个终端都可借助搜索引擎确定信息源,直接检索及阅读,也可利用光盘、磁盘直接下载,不但提供检索捷径,还为科技人员提供针对性、实用性很强的活的资源,即节约时间又提高效率。读者借阅可实行网上申请书目,馆员根据结果及时反馈,打破传统的本本式借阅模式。丰富的电子资源,先进的信息技术,为网络环境下资源共享提供了极大的便利。自建电子阅览室以来,科技人员利用网络阅览的数量明显增加。
2.2 馆藏数据库
在开发利用网上资源的同时,图书馆应根据本院专业特色,围绕学科及专业开发具有专业特色的书刊数据库,实现数据的一次输入,大家利用的客观效果[1]。图书馆内手工文献目录完全转换成电子目录格式,收藏的中外文书刊等全部录入数据库,并编制目录索引。读者可随时在局域网上查询。数据库的建立,既有自己的专业特点、便于保存与利用,又可实现资源共享。
2.3 参考咨询服务
利用用计算机将将馆藏概况、图书服务项目、新书目录、馆内检索方法等加以介绍,取消卡片式目录;馆员将网上获取的信息做二次加工,按专题作筛选、归类、编制各类专题文档作为简讯提供给终端读者;收集整理馆外的信息资源并与之链接,为读者提供更加广泛的信息。
2.4 信息跟踪服务
主要通过E-mail以及通讯方式,进行馆藏查询、书目检索、文献介绍等服务事项。信息员利用E-mail进行定题跟踪服务:即参与课题,从课题申请、立项实施,到验收、总结均参与其中,定期提供专题资料、情报信息、筛选情报数据等可供参考的内容。还可利用E-mail跟踪学院对外交流情况,如收集相关学术报告、会议论文等做为馆藏资源的一类。E-mail方式传递文献给用户和图书馆都带来极大方便,是值得推广的服务方式。
利用网络的技术优势还可进行图书馆的外借预约、馆际互借等服务。也可以通过电子公告板发布最新消息、收集读者的反馈意见、利用网络聊天室等多样化的服务工具拓宽服务领域。如长春市农科院图书馆设置留言薄链接在中国长农网网站主页上,可随时回答读者咨询的问题。
3 人才的需求
先进技术的应用给馆员提出了更高要求,要适应网络环境的发展,提高馆员综合素质是关键。
3.1 加强专业知识学习
扎实的图书管理专业知识,是做好图书馆工作的基本功。首先,熟练掌握本馆收藏的文献资源,了解相关图书内容以及读者需求。其次,学习中图法的相关知识及图书管理制度等。不局限于提供信息的中介,要加强对信息的采收和组织、利用能力,对用户信息需求进行研究,从而全面提高阅览、检索、查询等服务质量。
3.2 综合素质提升
加强培训。在馆开展必要的短期培训班或继续教育提高班,学习计算机技术,尤其对网络数字化技能:如各种检索工具使用、网络导航、数据库等知识的学习,完善知识结构、提高业务素质。
3.3 钻研本院专业知识
根据本院专业研究方向与特点,努力钻研相关学科知识,并了解相关部门的工作内容,增强获取信息的针对性与准确性,从而更好的为科研及生产服务。
参考文献
[1] 张方.农业院校图书馆的数字化信息咨询服务.[J].农业图书情报学刊,2005(3):49.