论文部分内容阅读
【摘 要】近年来，随着人们的生活水平在不断提高，大家对电力企业的供电质量要求越来越高。在此背景下，电力要想实现持续发展，除了为客户提供安全、可靠的电能之外，还需要强化服务意识，为用户提供优质的服务。但是现在各行各业的用电量在急剧增加，工作人员的工作量非常大。因此，工作人员在开展用电检查工作时效率低下。目前，营销稽查系统的应用大大提高了业务人员的工作效率，通过这个系统可以对异常数据快速进行分析，这样可以有效缩小检查的范围与周期，增强用电检查工作的指向性。
【关键词】营销稽查；系统数据；用电检查
近年来，随着人们生活质量的不断提高，人们对服务品质的要求日益增加，用电检查工作是电力公司与用户直接交流的窗口，业务人员的服务质量直接影响用户对该电力公司的印象评价。如果服务质量好，用户评价高，那么用户会继续选择使用该电力公司的供应的电能，若业务人员服务不到位，那么客户可能就会选择别的电力公司。所以，电力公司要重视用电检查工作，引进营销稽查系统，使工作人员能够及时为用户排查故障，为用户提供更优质的服务。
一、电力企业营销稽查的重要性
在市场经济下，电力企业的竞争越来越充分，企业想要在市场中寻求到立足之地，就必须加强内部控制与改革。电力营销稽查是电力营销环节内控约束机制的重要组成部分，供用电稽查处的工作职责包括负责电业局所属各供电单位营销业务部门的工作质量，定期向电业局营销处提交稽查分析报告，并对稽查中发现的问题提出处理意见和改进建议，负责组织落实完成领导交办的各项专项稽查工作任务等等，这些工作复杂、工作量大、且执行难度大。电力营销稽查不仅可以对企业内部进行有效控制，同时也是电力营销风险管理的重要内容和有效途径。通过有效开展电力稽查工作，可以达到规范营销行为，堵塞漏洞，挖潜增效，提高营销政策执行力，减少营销事故的目的。但是由于线路比较长、用户众多等原因，导致用电检查工作存在很多困难和问题，这不仅极大地影响了工作效率，同时也在很大程度上影响了电力营销管理效率。为了实现电力行业的健康、持续发展，那么对用电检查工作进行改革是十分必要和十分重要的。实践表明，将营销稽查系统数据分析引入用电检查，可以有效提高用电检查工作的质量以及效率。
二、应用营销稽查系统数据开展用电检查工作
1.建立用户档案。（1）通过引进营销稽查系统，可以对用户资料进行详细、高效的数据分析，了解用户的实时用电情况，对电网内用户的电器类型以及使用情况进行详细记录，并随时跟进，采用信息化技术对相关数据进行实时更新，对一些可能会影响电网供电质量的设备进行重点监督和管理。（2）现在为了尽可能让市民养成节约用电的习惯，开始在很多城市实施“阶梯电价”，所以当工作人员对营销稽查系统中用户用电的数据进行分析时，要加强对现场的检查，确保用电档案的完整性，这样才能够为区别电价政策的执行提供参考依据和技术保障。（3）工作人员对营销稽查系统中的数据进行分析，可以及时核查到超负荷用电的用户，这样可以对私自扩大电容量的客户下达通知书，以促进用户及时办理相关增容手续；通过分析，还可以快速锁定故障范围，大大缩小了排查的时间和范围，及时为用户排除故障，保证供电的稳定性和安全性。
2.加大对现场计量装置的检查力度。（1）工作人员可以通过分析营销稽查系统中的高压用电异常数据，锁定发生该用电行为的用户，对用户计量装置进行仔细的现场检查。对计量装置的检查主要包括以下两个方面：①检查计量装置的安装是否严格按照相关规程进行。②查看电能表是否存在运行失压的状况。如果排除是因为用户自身的用电情况而导致实际用电量超出设备的额定范围，确定是计量装置设备的原因，那么技术人员要提出相应的整改措施，有效控制窃电、违约用电等行为，减少电能的损失。（2）现在城市住宅小区大多都是“一户一表”，但是随着房地产行业的飞速发展，现在虽然城市内有很多房屋，但是房屋的入住率不高，导致很多房屋都是闲置的，所以近几年零电量用户和低电量用户在急剧增加。随着科学技术的不断发展，信息化技术的应用越来越广泛，远程采集用户用电情况已经成为主流方式。但是在实际中，常常会发生表计故障的情况，这在很大程度上影响到用电检查工作。如今，将营销稽查系统引入用电检查工作中，工作人员可以利用营销稽查系统对零电量用户和低电量用户异常数据进行详细分析，建立区别数据分析制度，对这些用户进行排查，从而可以有效防止由于表计故障而发生的窃电行为，能够最大限度地减少电能的损失。
3.科学分析售点价格波动情况。目前，我國的电价制定政策多为“按电力用途分类”定价，以其用途为依据实行多种价格制度并存的供电形势。用电检查工作人员除了要加强为客户排除故障、防止窃电、违约用电等行为之外，还要在政策允许的范围内尽可能地做好售电均价管理工作，努力提高平均价格，提高电力企业的经济效益。同时，工作人员通过对营销稽查系统中电价波动数据进行分析，可以指导用户合理用电。
三、结束语
综上所述，将营销稽查系统引入用电检查工作中，可以有效缩小检查的范围与周期，增强用电检查工作的指向性，提高用电检查工作的质量和效率，为用户提供更优质的服务，有效增加用户粘性，使企业得到更好地发展。
参考文献：
[1]李珊珊.应用营销稽查系统数据开展用电检查工作的思路分析[J].传播经纬，2015，24（12）：283.
[3]赵建平.电力营销稽查管理存在的问题及采取的措施[J].内蒙古电力技术，2010，03：56—58.
【关键词】营销稽查；系统数据；用电检查
近年来，随着人们生活质量的不断提高，人们对服务品质的要求日益增加，用电检查工作是电力公司与用户直接交流的窗口，业务人员的服务质量直接影响用户对该电力公司的印象评价。如果服务质量好，用户评价高，那么用户会继续选择使用该电力公司的供应的电能，若业务人员服务不到位，那么客户可能就会选择别的电力公司。所以，电力公司要重视用电检查工作，引进营销稽查系统，使工作人员能够及时为用户排查故障，为用户提供更优质的服务。
一、电力企业营销稽查的重要性
在市场经济下，电力企业的竞争越来越充分，企业想要在市场中寻求到立足之地，就必须加强内部控制与改革。电力营销稽查是电力营销环节内控约束机制的重要组成部分，供用电稽查处的工作职责包括负责电业局所属各供电单位营销业务部门的工作质量，定期向电业局营销处提交稽查分析报告，并对稽查中发现的问题提出处理意见和改进建议，负责组织落实完成领导交办的各项专项稽查工作任务等等，这些工作复杂、工作量大、且执行难度大。电力营销稽查不仅可以对企业内部进行有效控制，同时也是电力营销风险管理的重要内容和有效途径。通过有效开展电力稽查工作，可以达到规范营销行为，堵塞漏洞，挖潜增效，提高营销政策执行力，减少营销事故的目的。但是由于线路比较长、用户众多等原因，导致用电检查工作存在很多困难和问题，这不仅极大地影响了工作效率，同时也在很大程度上影响了电力营销管理效率。为了实现电力行业的健康、持续发展，那么对用电检查工作进行改革是十分必要和十分重要的。实践表明，将营销稽查系统数据分析引入用电检查，可以有效提高用电检查工作的质量以及效率。
二、应用营销稽查系统数据开展用电检查工作
1.建立用户档案。（1）通过引进营销稽查系统，可以对用户资料进行详细、高效的数据分析，了解用户的实时用电情况，对电网内用户的电器类型以及使用情况进行详细记录，并随时跟进，采用信息化技术对相关数据进行实时更新，对一些可能会影响电网供电质量的设备进行重点监督和管理。（2）现在为了尽可能让市民养成节约用电的习惯，开始在很多城市实施“阶梯电价”，所以当工作人员对营销稽查系统中用户用电的数据进行分析时，要加强对现场的检查，确保用电档案的完整性，这样才能够为区别电价政策的执行提供参考依据和技术保障。（3）工作人员对营销稽查系统中的数据进行分析，可以及时核查到超负荷用电的用户，这样可以对私自扩大电容量的客户下达通知书，以促进用户及时办理相关增容手续；通过分析，还可以快速锁定故障范围，大大缩小了排查的时间和范围，及时为用户排除故障，保证供电的稳定性和安全性。
2.加大对现场计量装置的检查力度。（1）工作人员可以通过分析营销稽查系统中的高压用电异常数据，锁定发生该用电行为的用户，对用户计量装置进行仔细的现场检查。对计量装置的检查主要包括以下两个方面：①检查计量装置的安装是否严格按照相关规程进行。②查看电能表是否存在运行失压的状况。如果排除是因为用户自身的用电情况而导致实际用电量超出设备的额定范围，确定是计量装置设备的原因，那么技术人员要提出相应的整改措施，有效控制窃电、违约用电等行为，减少电能的损失。（2）现在城市住宅小区大多都是“一户一表”，但是随着房地产行业的飞速发展，现在虽然城市内有很多房屋，但是房屋的入住率不高，导致很多房屋都是闲置的，所以近几年零电量用户和低电量用户在急剧增加。随着科学技术的不断发展，信息化技术的应用越来越广泛，远程采集用户用电情况已经成为主流方式。但是在实际中，常常会发生表计故障的情况，这在很大程度上影响到用电检查工作。如今，将营销稽查系统引入用电检查工作中，工作人员可以利用营销稽查系统对零电量用户和低电量用户异常数据进行详细分析，建立区别数据分析制度，对这些用户进行排查，从而可以有效防止由于表计故障而发生的窃电行为，能够最大限度地减少电能的损失。
3.科学分析售点价格波动情况。目前，我國的电价制定政策多为“按电力用途分类”定价，以其用途为依据实行多种价格制度并存的供电形势。用电检查工作人员除了要加强为客户排除故障、防止窃电、违约用电等行为之外，还要在政策允许的范围内尽可能地做好售电均价管理工作，努力提高平均价格，提高电力企业的经济效益。同时，工作人员通过对营销稽查系统中电价波动数据进行分析，可以指导用户合理用电。
三、结束语
综上所述，将营销稽查系统引入用电检查工作中，可以有效缩小检查的范围与周期，增强用电检查工作的指向性，提高用电检查工作的质量和效率，为用户提供更优质的服务，有效增加用户粘性，使企业得到更好地发展。
参考文献：
[1]李珊珊.应用营销稽查系统数据开展用电检查工作的思路分析[J].传播经纬，2015，24（12）：283.
[3]赵建平.电力营销稽查管理存在的问题及采取的措施[J].内蒙古电力技术，2010，03：56—58.