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IT行业是知识经济时代发展起来的新兴行业，中小IT企业规模小、风险高，管理的是知识型员工，核心竞争力主要来自于以知识为主的无形资产。所以管理知识员工以及知识员工脑子里面的这些知识成为未来发展的关键。知识是以自由流动为特征的，知识管理应成为一个循环的生态体系，促使企业和个人共同成长。在企业的日常运作中，知识管理则是组织和管理一个与业务流程相配合的知识网络。