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沟通是最基本的生存之道,要想使得我们的工作更加出众,生活更加精彩,不仅要学会沟通,还要了解人际关系的沟通技巧。恰当好处的沟通对一个单位人际关系的和谐起着非常重要的作用,也是创建和谐单位的内涵。本文阐述了在沟通中产生的一些问题以及针对这些问题该如何做好沟通的技巧,把沟通作为一种管理的手段,通过有效的沟通来实现对职工的控制和激励,为单位的发展创造良好的沟通环境。