期待春运票务信息更透明

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  春运期间买票到底有多难?与5年前、10年前相比到底有什么变化?是更难了还是容易一些了?这些信息确实应该有个权威部门来发布。在告诉人们未来美好愿景的同时,也要告诉人们现在是一个什么样现实水平。而让广大乘客了解实情,本身就是解决问题的良好方式。
  
  春节到了,全社会都关心的火车购票问题,仍旧是一个字“难”!
  节前,铁道部的一些言论,将其抛在了风口浪尖之上。1月15日,铁道部副部长王志国表示,“‘十二五’(2011201 5年)末期,随着铁路的建设发展,一票难求的情况将从根本上改观,或者说将成为历史。”然而,有网友发现,类似言论,在2007年、2009年也曾出现过。只不过在2007年铁道部说是在2010年解决“一票难求”问题,而在2009则是说在201 2年解决“一票难求”问题。对此,铁道部相关人员立即出来辟谣,表示这里有“基本解决”和“完全解决”的区别,网友言论只是断章取义。
  其实,铁道部大可不必在这种问题上大费周章,有些问题本来就不清不楚。铁道部这么多年在春运上下的功夫,付出的努力,也是整个社会有目共睹的,这些贡献不是谁都可以抹杀的。然而计划没有变化快,中国的城市化进程让更多的农村劳动者、中小城镇劳动者大量涌向中心城市;另外,交通的便利性,让原来不愿意出门乘坐火车的乘客也提升了铁路出行的乘坐频次。铁路客流量的实际增速远远超过了铁路运输能力的增速,即“一票难求”问题本身也在增长。
  买票恐慌是“春运综合症”表现
  现在全社会都有一种典型的“春运综合症”。一到春运期间,也不问国家有什么安排,相关部门做了哪些措施,很多人就不自觉地认为‘今年买票更难”,并到处求关系、找渠道,使本来并不难的事情不断夸大,最后人心惶惶,“黄牛党”也变得有机可乘。1月16日,央视主持人赵普在自己的博客中表示,其也为过年回家买不到车票发愁。虽然火车票面前人人平等,但总有些人买票会相对容易一些。如果连赵普买票都这么难,那普通老百姓买票的难度可想而知了。实际上恐怕并非如此,比如作者本人每年也担心买票难,但每年春节也都如期回家团圆了。回顾一下历史,从历年趋势来看,春运买票应该是越来越容易的。“黄牛党”虽有,但其掌握的车票毕竟是少数。每年数亿人次坐车,买票成功率要达到百分百,也实在难以想象。
  还记得当初在参加高考时,教务处主任告诉我们,“不用担心,今年的录取比例是1:9,你们正常发挥,再不济也能考上一个普通点儿的大学。”而曾几何时,有人把高考比作“千军万马过独木桥”,能冲过去的始终是前面几个有限的人。当时的那种局面,让很多有实力之人放弃了“大学梦”。但如果他们参加考试,或许也能通过这座“独木桥”。而现在,关于高考的录取信息很透明,相对于其它人生、就业选择,很多学生更愿意选择参加高考,而有的学生更是通过报“冷门”学校、“冷门”专业的方式,走进了大学殿堂。
  
  期待信息及时透明
  
  春运目前面临的问题有如高考当初面临的问题,虽然相关部门也加大了票务信息公示方面的投入,但票务信息仍需要进一步透明。很多乘客仍旧搞不清楚“为什么排在前3位的人,前两位有票,第5位就没票了”,“售票员上午11点时说没票了,但下午5点时却又有了”等种种问题。对此,可以搞一个‘春运期间买票指数及购票须知”等栏目,要告知广大乘客,你今年买到车票的概率是多少,什么时间、哪个时间段买到票的概率大,往什么方向去的乘客要抓紧买票,而往什么方向去的乘客则不用担心买票等等。并且根据这种信息,铁路部门可以相应增加或减少车次,或也可以与公路部门沟通,协调解决相关问题。
  要让“一票难求”成为历史,首先应当从安抚人们的恐慌心情做起,而要避免“恐慌”的负面影响一步步扩大,最需要的是有权威和及时的信息。
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