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<正> 在欧美等汽车业发达地区,汽车售后服务业被称为是利润丰厚的'大蛋糕',汽车业的获利主要来源并不是整车销售,而是在售后,二者的市场价值约为三七开。多年的发展使汽车售后服务业成为一个经营规范的大产业。按照美国汽车售后业协会的定义,所谓'汽车售后市场'是指'汽车在售出之后维修和保养所使用的零配件和服务',其涉及的企业主要包括汽车零配件的制造商、汽车零配件的销售商和汽车修理服务商三大类企业。