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患者满意度评估对于缓和医患关系,提高医院服务质量有很大促进作用,因此成为很多医院常用的管理工具,也被很多研究者所重视。但实际操作中,由于种种原因,在评估的理念、过程和方法等方面依然存在很多问题。针对国内患者满意度评估中存在的问题进行了剖析。
国内患者满意度评估中存在的问题剖析
【摘 要】
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患者满意度评估对于缓和医患关系,提高医院服务质量有很大促进作用,因此成为很多医院常用的管理工具,也被很多研究者所重视。但实际操作中,由于种种原因,在评估的理念、过程
【机 构】
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潍坊医学院人文社科学学院,潍坊医学院卫生管理学院社会医学教研室
【出 处】
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中国社会医学杂志
【发表日期】
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2008年06期
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