【摘 要】
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态度决定一切,心态决定行为取舍。在服务生产过程中,每一个关键时刻都涉及客人和服务提供者之间的交互作用,服务员要根据客人要求用心去做事,以主动、热情、真诚、友好的态度服务
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态度决定一切,心态决定行为取舍。在服务生产过程中,每一个关键时刻都涉及客人和服务提供者之间的交互作用,服务员要根据客人要求用心去做事,以主动、热情、真诚、友好的态度服务客人、满足客人需求,其阳光心态是重要保证。
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