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<正>医院在组织类型上具有双重特性,一方面是典型的由技术权威为基础的组织,需要严格的技术权威层级,另一方面又是典型的服务业,需要客户导向的组织灵活性。而公立医院往往由于其资产所有权特征,同时具有由政府传递来的政治层级特征。这三个特征基本上决定了公立医院人力资源管理的基本权变范围。随着市场化改革推进,医院组织的服务特征日益突出,日益严重的医患纠纷,深层