【摘 要】
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目的:探讨"5S"人性化护理服务在基层综合病房的实践和效果。方法:结合综合病房的特点,把与病人的有效沟通放在首位,拉近护患距离,在服务流程中处处体现人文关怀,营造人性化环
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目的:探讨"5S"人性化护理服务在基层综合病房的实践和效果。方法:结合综合病房的特点,把与病人的有效沟通放在首位,拉近护患距离,在服务流程中处处体现人文关怀,营造人性化环境,提供优质服务。结果:提高了护士整体素质,护理质量持续提高,达到经济效益和社会效益双赢。结论:"5S"人性化护理服务在临床中的应用,有利于提高病人满意度,降低医疗纠纷的发生率,增强医院竞争力。
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