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中图分类号：H315 文献标识码：A
摘要：委婉表达及其翻译可以反映出各种各样的心理，也能体现出各种不同的社会交际功能。委婉表达在各个领域都有广泛的应用。在商务领域中，它对于我们进行有效的跨文化交际，实现成功的商务合作有很大的帮助。商界人士常借助委婉语含蓄、礼貌、间接地表达自己的不同意见和愿望，以便建立良好的商务环境更好地赢得客户。委婉语在商务英语应用中的语法手段多种多样。本文从委婉语的研究角度出发，结合实际商务活动中委婉语的应用，探讨了商务英语中委婉用语的重要性，有助于商界人士更深层次的了解英语国家人们的思维方式和社会价值观，从而提高自己在商务英语活动中的言语交际能力。
关键词：商务英语；委婉表达；语法运用
一、委婉表达的含义
古時候由于生产力水平很低，人们对死亡等自然现象，无法做出科学的解释，误以为语言与事物之间存在着某种必然联系，因此尽量避免提及不吉利的事，或用一种迂回曲折的表达方式来替代某些禁忌语，这就产生了委婉语。
到了现代社会，在人们的交往过程中，有些词语使人尴尬，惹人不快，招人厌恶或令人恐惧，如果直接表达出来，给人的印象是粗俗、生硬、刺耳、无礼。如果间接地表达出来则含蓄、中听、悦耳、有礼。后一种表达方法就叫做委婉表达。
二、 商务英语中委婉语的语法运用
1、语气虚拟法
商务活动中就交易的价格、装运、索赔、保险等，不可避免要向对方提出建议、劝告、请求甚至命令。为顾及颜面，可使用虚拟语气来委婉、温和地表达自己的观点、请求和建议，以利于业务的开展和贸易关系的确立。例如“If it were not for that the goods are in out of season now， we could not supply even at that price.”
2、语气弱化法
商务英语信函中，对对方的建议或要求，直接使用否定词或肯定词显得过于武断，不利于双方在友好互信的基础上建立贸易伙伴关系。因此，常用各种方法弱化语气，创造平等和谐的合作气氛。如：在否定句中加上really， always， quite， too， particularly等副词，使得否定程度弱化，为对方留下考虑回旋的余地。例如：“According to our records， you have not yet settled your account for women shoes supplied to you on 9th July and 10th January this year.”
3、否定弱化法
商务英语交际中，直接的否定词显得鲁莽，容易引起对方的反感，产生不愉快，不利于长期友好商务关系的建立。为避免态度强硬，语言直白的情况出现，采用语句否定化来委婉地赞扬或批评对方是很有必要的。如用“价格不太高”来代替“价格太低”的说法来削弱否定的语气，可以保持友善客气并顾全对方的面子。一般情况下，在否定句前加上“I am afraid …”，“I am not sure... ”，“We are sorry （to say/tell you ）…” 或在否定句中加入一些程度副词如“really”，“always”，“too”，“particularlly”等来弱化否定语气，例如“I am afraid we cannot meet your demand and effect shipment before July 20， 2014.”
4、肯定语气弱化
在业务洽谈、表达主观意见或看法的过程中，通常可采用“I think”、“I hope” 或 “please” 等，使所要表达的观点或者提出的要求不至于主观、武断，同时保证了语意明确。例如：“I think the annual sale of 500 guitars for a sole distributor ship in Canada is rather conservative.” 用“I think” 会让人觉得你很自信并且有助于建立更多的贸易关系。
5、被动语态法
商务英语中常用主动语态直截了当地表达交易双方的意愿，但在表示批评、建议、要求时，用被动语态可以避免直接触及对方。尤其是在对外商务函电中，被动语态的使用可以突出商务函电的文体色彩，弱化执行者，强调了合作双方应承诺和遵守的职责和义务，易于对方接受，起到主动语态所无法起到的作用。例如“According to the stipulations of the contract， the total quantity of the goods should be shipped before the end of this week and neither partial shipments nor delay are allowed.”
6、过去时态法
在商务英语洽谈或是函电中，常用一般过去时态代替一般现在时态来表示委婉的口气，表示对对方的尊重，表达友好协商的口吻。例如“Enclosed please find a copy of our price list which I thought you may find it interesting.”
三、 委婉语在商务英语中的交际功能
1、缓和气氛
委婉语就是一种润滑剂，能够缓和紧张的气氛，无论是在商务英语谈判中还是在商务信函往来中。合理使用委婉语，能使合作双方因心理压力或言语冒犯而失去理性，出现相互争执现象的可能性大大减少，避免商务谈判与合作中的僵硬场面，有利于双方心平气和地在良好氛围中解决问题，并成功完成合作。
2、建立长期友好的商务关系
商务谈判中，左右谈判人员行为的最主要因素就是经济利益和心情。经济利益是谈判人员进行谈判的目的，而后者会影响到这个目的的能否达成。委婉语的重要性就在于它能够帮助双方保持一种良好的心情来进行谈判，为双方都留下回旋的余地，从而建立这种预期的长期友好合作关系。
委婉表达方式在生活中和工作上都是最重要的表达方式。在生活中，常因个人习惯或者文化差异，我们要用委婉表达去化解不必要的尴尬。工作中，商务礼仪是最基本的规则。在商务谈判中，会经常遇见不同文化背景和不同忌讳的商业伙伴。所以只有深入了解委婉语的运用，才能达到成功交际的目的。
参考文献：
[1]甘长银.商务谈判中的情感语言[J].渝州大学学报（社会科版）.2001.（6）
[2]黄玉梅.如何在英语会话中巧妙运用委婉语[J].科技资讯.2009.（33）
[3]曾尔奇.商务英语中的委婉表达及其翻译.许昌学院学报.2003.（3）
[4]陈苏红.陈建平.商务英语翻译.北京：高等教育出版社.2003
[5]唐丽玲.商务英语中的委婉策略.甘肃省政法学院人文学院.2001.（6）
[6]邓炎昌.刘润清.语言与文化.外语教学与研究出版社.1991
[7]顾宝珠.委婉表达的语言功能及其翻译.中国科技信息.2007（1）
作者简介：万妍（1979- ），女，江西南昌人，江西科技学院外语外贸学院，讲师，研究方向：英美文学和商务英语。
摘要：委婉表达及其翻译可以反映出各种各样的心理，也能体现出各种不同的社会交际功能。委婉表达在各个领域都有广泛的应用。在商务领域中，它对于我们进行有效的跨文化交际，实现成功的商务合作有很大的帮助。商界人士常借助委婉语含蓄、礼貌、间接地表达自己的不同意见和愿望，以便建立良好的商务环境更好地赢得客户。委婉语在商务英语应用中的语法手段多种多样。本文从委婉语的研究角度出发，结合实际商务活动中委婉语的应用，探讨了商务英语中委婉用语的重要性，有助于商界人士更深层次的了解英语国家人们的思维方式和社会价值观，从而提高自己在商务英语活动中的言语交际能力。
关键词：商务英语；委婉表达；语法运用
一、委婉表达的含义
古時候由于生产力水平很低，人们对死亡等自然现象，无法做出科学的解释，误以为语言与事物之间存在着某种必然联系，因此尽量避免提及不吉利的事，或用一种迂回曲折的表达方式来替代某些禁忌语，这就产生了委婉语。
到了现代社会，在人们的交往过程中，有些词语使人尴尬，惹人不快，招人厌恶或令人恐惧，如果直接表达出来，给人的印象是粗俗、生硬、刺耳、无礼。如果间接地表达出来则含蓄、中听、悦耳、有礼。后一种表达方法就叫做委婉表达。
二、 商务英语中委婉语的语法运用
1、语气虚拟法
商务活动中就交易的价格、装运、索赔、保险等，不可避免要向对方提出建议、劝告、请求甚至命令。为顾及颜面，可使用虚拟语气来委婉、温和地表达自己的观点、请求和建议，以利于业务的开展和贸易关系的确立。例如“If it were not for that the goods are in out of season now， we could not supply even at that price.”
2、语气弱化法
商务英语信函中，对对方的建议或要求，直接使用否定词或肯定词显得过于武断，不利于双方在友好互信的基础上建立贸易伙伴关系。因此，常用各种方法弱化语气，创造平等和谐的合作气氛。如：在否定句中加上really， always， quite， too， particularly等副词，使得否定程度弱化，为对方留下考虑回旋的余地。例如：“According to our records， you have not yet settled your account for women shoes supplied to you on 9th July and 10th January this year.”
3、否定弱化法
商务英语交际中，直接的否定词显得鲁莽，容易引起对方的反感，产生不愉快，不利于长期友好商务关系的建立。为避免态度强硬，语言直白的情况出现，采用语句否定化来委婉地赞扬或批评对方是很有必要的。如用“价格不太高”来代替“价格太低”的说法来削弱否定的语气，可以保持友善客气并顾全对方的面子。一般情况下，在否定句前加上“I am afraid …”，“I am not sure... ”，“We are sorry （to say/tell you ）…” 或在否定句中加入一些程度副词如“really”，“always”，“too”，“particularlly”等来弱化否定语气，例如“I am afraid we cannot meet your demand and effect shipment before July 20， 2014.”
4、肯定语气弱化
在业务洽谈、表达主观意见或看法的过程中，通常可采用“I think”、“I hope” 或 “please” 等，使所要表达的观点或者提出的要求不至于主观、武断，同时保证了语意明确。例如：“I think the annual sale of 500 guitars for a sole distributor ship in Canada is rather conservative.” 用“I think” 会让人觉得你很自信并且有助于建立更多的贸易关系。
5、被动语态法
商务英语中常用主动语态直截了当地表达交易双方的意愿，但在表示批评、建议、要求时，用被动语态可以避免直接触及对方。尤其是在对外商务函电中，被动语态的使用可以突出商务函电的文体色彩，弱化执行者，强调了合作双方应承诺和遵守的职责和义务，易于对方接受，起到主动语态所无法起到的作用。例如“According to the stipulations of the contract， the total quantity of the goods should be shipped before the end of this week and neither partial shipments nor delay are allowed.”
6、过去时态法
在商务英语洽谈或是函电中，常用一般过去时态代替一般现在时态来表示委婉的口气，表示对对方的尊重，表达友好协商的口吻。例如“Enclosed please find a copy of our price list which I thought you may find it interesting.”
三、 委婉语在商务英语中的交际功能
1、缓和气氛
委婉语就是一种润滑剂，能够缓和紧张的气氛，无论是在商务英语谈判中还是在商务信函往来中。合理使用委婉语，能使合作双方因心理压力或言语冒犯而失去理性，出现相互争执现象的可能性大大减少，避免商务谈判与合作中的僵硬场面，有利于双方心平气和地在良好氛围中解决问题，并成功完成合作。
2、建立长期友好的商务关系
商务谈判中，左右谈判人员行为的最主要因素就是经济利益和心情。经济利益是谈判人员进行谈判的目的，而后者会影响到这个目的的能否达成。委婉语的重要性就在于它能够帮助双方保持一种良好的心情来进行谈判，为双方都留下回旋的余地，从而建立这种预期的长期友好合作关系。
委婉表达方式在生活中和工作上都是最重要的表达方式。在生活中，常因个人习惯或者文化差异，我们要用委婉表达去化解不必要的尴尬。工作中，商务礼仪是最基本的规则。在商务谈判中，会经常遇见不同文化背景和不同忌讳的商业伙伴。所以只有深入了解委婉语的运用，才能达到成功交际的目的。
参考文献：
[1]甘长银.商务谈判中的情感语言[J].渝州大学学报（社会科版）.2001.（6）
[2]黄玉梅.如何在英语会话中巧妙运用委婉语[J].科技资讯.2009.（33）
[3]曾尔奇.商务英语中的委婉表达及其翻译.许昌学院学报.2003.（3）
[4]陈苏红.陈建平.商务英语翻译.北京：高等教育出版社.2003
[5]唐丽玲.商务英语中的委婉策略.甘肃省政法学院人文学院.2001.（6）
[6]邓炎昌.刘润清.语言与文化.外语教学与研究出版社.1991
[7]顾宝珠.委婉表达的语言功能及其翻译.中国科技信息.2007（1）
作者简介：万妍（1979- ），女，江西南昌人，江西科技学院外语外贸学院，讲师，研究方向：英美文学和商务英语。