【摘 要】
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以家电企业为背景,研究从数据获取到数据分析、结果应用的全过程,提出基于大数据的用户需求分析方法。首先从用户生成内容(User Generated Content,UGC)网站获取用户评论、意
【基金项目】
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国家重点自然科学基金资助项目(71832013),国家自然科学基金资助项目(51775493),宁波市科技创新重大专项(2019B10030)
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以家电企业为背景,研究从数据获取到数据分析、结果应用的全过程,提出基于大数据的用户需求分析方法。首先从用户生成内容(User Generated Content,UGC)网站获取用户评论、意见等用户需求大数据;其次采用词频统计、基于TF-IDF方法的特征权重分配、基于词共现模型的特征关系提取方法,对数据进行处理,去粗取精,并对数据关系进行梳理;然后将经过有序化处理的用户需求数据存储在Neo4j图数据库中,并建立知识图谱;最后在知识图谱的基础上开展社会网络分析、用户需求可视化分析,进行用户需求重要度的排名,
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