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银行渠道是金融产品从银行流转到客户手中所经过的流通途径，包括柜台、自动存取款机、自助终端、电话银行、手机银行、网上银行等。渠道状况关系到银行能否及时将资金筹集进来并快速地运用出去，关系到资金成本、中间业务收入和盈利水平，与银行业务的拓展有密切关系。随着市场需求的日益多样化，借助现代科技手段，整合现有渠道，再造业务流程，将银行销售过程中的任务进行分解，并分配给能以较低成本或更多销量较好完成该任务的渠道，不仅能使银行获得更大范围的客户，而且有利于其降低成本。