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1优质服务需要树立全新的服务理念 优质服务．应该是区别于一般意义的、更高层次的服务。能否让客户得到方便、快捷、满意的服务，是新形势下对供电企业提出的新要求。从根本意义上说，必须实施理念创新。通过理念创新。员工在认识上体现了三个转化：从用户思维向客户思维的转化；从垄断经营向服务营销的转化：从以我为主考虑工作向方便客户为主的转化．切实树立以客户需求为工作出发点和落脚点的理念。在企业内部形成一个良好的服务文化。