追求精确管理的误区

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  精确管理试图让我们的管理回到摩登时代,从本质上是和人本管理、目标管理以及倡导敏捷、高效、快速适应变化的柔性管理等思想背道而驰。
  从理论上说,今天的信息技术,的确可以帮我们做到“管理到每一分钟,管理到每一分钱”,但如果将这种所谓的精确管理作为管理追求的目标,实乃管理软件的大误区。
  我们知道,管理软件是管理思想的载体,精确管理作为一种管理思想存在一些局限性。
  首先,这种思想不利于人的积极性和创造性的发挥。因为人不是机器设备,更不是流水线上的一颗螺丝钉,人是任何企业中最活跃、最积极、最有创造性的因素,任何企业如果不能发挥人的积极性、主动性和创造性,这个企业将没有生命力,最终也是没有前途的。
  举个例子,羽毛球双打,两个人虽然有分工,一个前场一个后场,或者一个左半场一个右半场,但在两个人的临近部还是存在着一定程度的模糊和交叉,要靠两个人的默契和现场的实际来处理,如果你把他们的分工精确到了每个位置每个点,落在那个位置的球必须由那个人来接,你可以想象一下,这对双打,即使每个人都是一流高手,又能打出什么样水准的球?
  其次,过于精确的管理,不利于人才的培养和配置。适度地分工模糊或交叉,適度地允许“犯错”,才能发现人才、培养人才。因为人的能力是最难度量的,只有在不断“犯错”和调整的实践中,才能实现人的发展,企业的人力资源也才能做到最佳的配置。
  第三,所有的要素都有边际收益递减的特征,管理这种要素也不例外。同时,为管理投入的边际成本往往在急剧上涨。如果我们真的要做到“管理到每一分钟、每一分钱”,我们为这一分钟或许要付出10分钟,为这一分钱或许要付出10元钱,为管理付出的成本太大。
  第四,所有的管理行为都应该为实现企业的目标服务,管理者应该追求目标实现,而不是追求精确的管理。
  为了实现企业目标,企业需要快速适应内外部环境的变化,需要充分发挥人的主观能动性。因此企业需要以人为本,需要敏捷高效的柔性管理和目标管理,而不需要一味的精确。
  企业应该像一个优秀的足球队,每一场比赛目标清晰,所有的队员都要围绕这个目标行动。战术得当,阵形合理,队员分工明确,但不是精确,在比赛中需要补位,相互协助,创造性地实现团队的目标。同时球队成长的过程,也是球员不断成长的过程。你可以设想,一个球队的队员不明白球队的目标,被严格限定在几米到几米的位置内,不积极奔跑,不相互补位,这样的球队能实现自己的目标吗?
  追求精确管理,而不关注人的积极性和创造性,不关注企业的总体目标实现,是舍本逐末,南辕北辙的行为,会将企业的管理引入到死胡同中去。
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