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【摘 要】 医院办公室由于其工作性质的特殊性，在医院的管理中所占据的地位不容忽视。医院办公室的日常工作内容涉及到信息搜集、调研、工作监督、决策参谋等各个方面，但是目前医院办公室普遍存在人员素养和工作内容等方面的问题，必须采取有效措施来提高其管理效率。本文主要从医院办公室的管理和日常工作内容方面进行阐述。
【关键词】 医院办公室 日常工作 管理 监督
【中图分类号】 R19 【文献标识码】 A 【文章编号】 1671-5160（2014）05-0396-01
医院办公室作为一个医院行政管理的核心部门之一，在对医院的整体管理过程中发挥着重要的作用。随着近年来医疗机构的不断改革，以及人民群众对医疗环境要求的不断提高，新形势下的医院管理模式和日常的工作要点也发生了重大的变化。并且只有不断的加强自身的管理与建设，才能创造医院办公室工作的新局面，促进医院的进一步发展。
1 医院办公室管理现状
由于医院办公室拥有直接参与医院决策和管理的权利，其在地位和性质上具有一定的特殊性，医院在发展过程中面临的一些具有一定难度和职责分工不明确的问题通常都属于医院办公室的管理范围，所以容易造成各医院办公室具体工作内容缺乏统一性、相关管理部门缺乏规范性的问题，并且在日常的工作过程中与上级部门脱轨，与兄弟单位之间缺少交流学习，同时内部也缺少相关政策的指导。这些问题都对医院办公室的管理造成了一定的难度，并且也严重影响了医院办公室的正常发展。
医院办公室作为医院发展的和核心力量，办公室的人员队伍也是促进医院发展的主力军，在医院管理的过程中，对办公室人员的素质要求随着医院现代化进程的不断加快而日益提高，主要表现在专业知识、政策分析能力、业务协调能力等方面的要求。但是目前的医院办公室的工作人员普遍缺少相应的专业培训，难以适应医院管理的发展需求。
2 提高医院办公室管理效能的措施
2.1 加强学习，提高专业素质
为了应对医院办公室管理的新要求，办公室工作人员必须不断学习，提高自身的专业素养。一方面要深入学习理解相关政策法规的要求，增加医院管理的相关知识，另一方面要对公文管理的知识进行深入地学习，增强公文写作、文件处理和问题分析解决的能力。通过不断的学习，拓宽自身的知识面，提高自身的专业素养和综合协调管理的能力。
2.2 完善相关制度，提高执行效率
医院办公室管理水平的高低取决于相关规章制度的完善程度，所以，要想提高医院办公室的管理效率，就必须制定完善高效的制度。在进行相关制度的制定时，必须综合考虑制度的政策性和时效性，将每一项事务的处理都归入规章制度的管理范围，并严格落实，提高制度执行效率，以严格的规范来保障医院办公室的管理水平。
2.3 规范化的工作提高效率
医院办公室的事务一般繁杂而又琐碎，若缺乏规范化的管理，在日常工作中则容易出现混乱。所以工作人员应对所有的事务不分巨细地及时记录下来，并按照事务紧急情况进行相应的分类管理，以便于对相关工作进展的了解。只有通过规范化的工作秩序，才能保证医院办公室的日常工作有序地进行，并且在快节奏的工作中保证工作效率。
3 医院办公室日常工作要点
医院办公室需要为病人提供专业的服务，通过与病人沟通实现与病人之间关系的协调和处理，同时也要通过通讯联络对相应的社会公众公共关系进行协调和处理，对群众的来访做好接待工代，以保证医院的良好社会形象和进一步发展。随着目前现代科学水平的提高，医院办公室的服务性质也由文牍性、事务性服务向科学决策性服务转变，使得医院办公室能在更高层次上发挥其服务功能。
信息、调研、监督是医院办公室日常工作的三大重点。医院办公室必须收集来自各方面的信息，并对收集的信息进行加工分析处理，将有利的信息进行及时的反馈和咨询，并通过相关的调查研究，制定合理有效的方案，向领导提供具有可行性的建议。拟定医院的具体工作计划，对相关文件进行总结，并严格监督工作的执行力度和进度。收发医院的来往文件，并及时作登记、传阅、督办、归档处理。另外还要安排各类会议，对会议上通过的决策、规章制度等进行公布，并督促检查。
医院办公室还必须认真执行人事管理的相关制度规定，做好各项具体的人事工作，对全院的岗位津贴、工作量考核、考勤进行统一的管理。同时也要安排医院上级的指导工作，并通过联系加强与兄弟医院之间的交流与学习。做好医院办公自动化和信息网络化的建设和维护工作，同时也要负责医院的保密、安全保卫等工作。
4 结束语
医院办公室作为一个综合性的办事机构，在医院的整体管理中发挥着举足轻重的作用，所以在日常的工作过程中，工作人员应严格落实好相应的管理制度，通过科学有效的管理来保证医院工作的正常进行，促进医院的进一步发展。
参考文献
[1]王卓非，高璇，郭启勇. 医院办公室工作的创新与实践[J]. 中国科技信息，2013，07
[2]吴继胜. 浅谈如何加强管理提高医院办公室工作效率[J]. 中国医药指南，2013，07
[3]覃树勇，陈德书. 浅谈如何做好医院办公室工作[J]. 办公室业务，2012，21
【关键词】 医院办公室 日常工作 管理 监督
【中图分类号】 R19 【文献标识码】 A 【文章编号】 1671-5160（2014）05-0396-01
医院办公室作为一个医院行政管理的核心部门之一，在对医院的整体管理过程中发挥着重要的作用。随着近年来医疗机构的不断改革，以及人民群众对医疗环境要求的不断提高，新形势下的医院管理模式和日常的工作要点也发生了重大的变化。并且只有不断的加强自身的管理与建设，才能创造医院办公室工作的新局面，促进医院的进一步发展。
1 医院办公室管理现状
由于医院办公室拥有直接参与医院决策和管理的权利，其在地位和性质上具有一定的特殊性，医院在发展过程中面临的一些具有一定难度和职责分工不明确的问题通常都属于医院办公室的管理范围，所以容易造成各医院办公室具体工作内容缺乏统一性、相关管理部门缺乏规范性的问题，并且在日常的工作过程中与上级部门脱轨，与兄弟单位之间缺少交流学习，同时内部也缺少相关政策的指导。这些问题都对医院办公室的管理造成了一定的难度，并且也严重影响了医院办公室的正常发展。
医院办公室作为医院发展的和核心力量，办公室的人员队伍也是促进医院发展的主力军，在医院管理的过程中，对办公室人员的素质要求随着医院现代化进程的不断加快而日益提高，主要表现在专业知识、政策分析能力、业务协调能力等方面的要求。但是目前的医院办公室的工作人员普遍缺少相应的专业培训，难以适应医院管理的发展需求。
2 提高医院办公室管理效能的措施
2.1 加强学习，提高专业素质
为了应对医院办公室管理的新要求，办公室工作人员必须不断学习，提高自身的专业素养。一方面要深入学习理解相关政策法规的要求，增加医院管理的相关知识，另一方面要对公文管理的知识进行深入地学习，增强公文写作、文件处理和问题分析解决的能力。通过不断的学习，拓宽自身的知识面，提高自身的专业素养和综合协调管理的能力。
2.2 完善相关制度，提高执行效率
医院办公室管理水平的高低取决于相关规章制度的完善程度，所以，要想提高医院办公室的管理效率，就必须制定完善高效的制度。在进行相关制度的制定时，必须综合考虑制度的政策性和时效性，将每一项事务的处理都归入规章制度的管理范围，并严格落实，提高制度执行效率，以严格的规范来保障医院办公室的管理水平。
2.3 规范化的工作提高效率
医院办公室的事务一般繁杂而又琐碎，若缺乏规范化的管理，在日常工作中则容易出现混乱。所以工作人员应对所有的事务不分巨细地及时记录下来，并按照事务紧急情况进行相应的分类管理，以便于对相关工作进展的了解。只有通过规范化的工作秩序，才能保证医院办公室的日常工作有序地进行，并且在快节奏的工作中保证工作效率。
3 医院办公室日常工作要点
医院办公室需要为病人提供专业的服务，通过与病人沟通实现与病人之间关系的协调和处理，同时也要通过通讯联络对相应的社会公众公共关系进行协调和处理，对群众的来访做好接待工代，以保证医院的良好社会形象和进一步发展。随着目前现代科学水平的提高，医院办公室的服务性质也由文牍性、事务性服务向科学决策性服务转变，使得医院办公室能在更高层次上发挥其服务功能。
信息、调研、监督是医院办公室日常工作的三大重点。医院办公室必须收集来自各方面的信息，并对收集的信息进行加工分析处理，将有利的信息进行及时的反馈和咨询，并通过相关的调查研究，制定合理有效的方案，向领导提供具有可行性的建议。拟定医院的具体工作计划，对相关文件进行总结，并严格监督工作的执行力度和进度。收发医院的来往文件，并及时作登记、传阅、督办、归档处理。另外还要安排各类会议，对会议上通过的决策、规章制度等进行公布，并督促检查。
医院办公室还必须认真执行人事管理的相关制度规定，做好各项具体的人事工作，对全院的岗位津贴、工作量考核、考勤进行统一的管理。同时也要安排医院上级的指导工作，并通过联系加强与兄弟医院之间的交流与学习。做好医院办公自动化和信息网络化的建设和维护工作，同时也要负责医院的保密、安全保卫等工作。
4 结束语
医院办公室作为一个综合性的办事机构，在医院的整体管理中发挥着举足轻重的作用，所以在日常的工作过程中，工作人员应严格落实好相应的管理制度，通过科学有效的管理来保证医院工作的正常进行，促进医院的进一步发展。
参考文献
[1]王卓非，高璇，郭启勇. 医院办公室工作的创新与实践[J]. 中国科技信息，2013，07
[2]吴继胜. 浅谈如何加强管理提高医院办公室工作效率[J]. 中国医药指南，2013，07
[3]覃树勇，陈德书. 浅谈如何做好医院办公室工作[J]. 办公室业务，2012，21