论文部分内容阅读
通过运用服务质量差距模型对汽车品牌专营店的服务进行分析,得出质量差距主要集中在顾客期望感知差距、服务质量标准差距、服务传递差距、市场沟通差距这四个方面.通过研究具体方案有针对性的缩短这四个服务差距,从而提高汽车品牌专营店的服务质量管理水平.
汽车品牌专营店服务质量管理
【摘 要】
：
通过运用服务质量差距模型对汽车品牌专营店的服务进行分析,得出质量差距主要集中在顾客期望感知差距、服务质量标准差距、服务传递差距、市场沟通差距这四个方面.通过研究具
【机 构】
：
滁州学院经管系
【出 处】
：
赤峰学院学报(自然科学版)
【发表日期】
：
2011年4期
其他文献
文章就新建地方应用型本科院校人才培养的现状进行了分析，有些院校人才培养的定位不明确，应用型人才培养教学也不适应等。提出了应真正深入到教学过程中去，改革应用型人才培养模
施工项目管理，就是施工企业按工程项目要求组建施工队伍，待项目结束之后，这个队伍就跟随之解散。在当前公路建设市场极为激烈的竞争条件下，定好施工项目管理机制将会为此次项目增
板形是中厚板生产重要的质量指标。板形的控制技术是一项可以大幅度提高钢板成材率的技术，可以确保板材的质量，该技术的不断发展以及进步，可以使生产过程中产生的经济效益大幅度
某幼儿园是2015年创办的公立幼儿园,在办园之初就谋划实施幼儿园5S管理,2017年正式开始实施,自实施5S管理理念以来,幼儿园全体员工的素质得以显著提升,幼儿的习惯也慢慢养成,
一个出色的事业单位离不开优秀的、专业水平高、工作能力强的人才,而单位在进行人才选拔、任用、裁员时主要依据的标准便是人事档案,因此人事档案管理工作在事业单位各项工作
五年制师范学校体育课程改革的新动向主要表现为：课程目标越来越关注学生身心健康的协调发展，课程内容越来越多样化和弹性化，课程评价越来越关注学生的发展、教师素质的提高和课
在信息化迅速发展的今天，经济活动记录的处理技术已经向电子化、集成化、数字化和无纸化的方向发展。会计工作的技术手段也相应发生变化，会计电算化已得到广泛推广应用。会计电
通过对相距不超过3km范围内的3种碳酸盐岩石发育形成土壤有机质含量的调查，选定具有相似有机质含量的各3个点进行土壤抗蚀性能的对比研究，结果显示出石灰岩发育形成土壤容重值
矿井提升机是矿山生产的关键设备之一，其作用是提升矿石、升降人员和设备、下放物料等，在整个矿山生产中占有十分重要的地位。其安全性能的优劣，不但直接影响着全矿生产的正常运
随着新型电子媒介时代的到来，读者的审美观也在不断地提升，这无疑是对报纸版式设计提出了新的、更高的要求，如何让报纸能够充满生命力，在瞬间抓住读者的视线是版式设计者一直在探