【摘 要】
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目的为不断提升优质服务水平,保证业务管理质量,从服务态度、质量和方式三个方面推进业务办公室的窗口工作。方法依照ISO17025实验室管理标准,运用网络化管理的优势,发挥精细
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目的为不断提升优质服务水平,保证业务管理质量,从服务态度、质量和方式三个方面推进业务办公室的窗口工作。方法依照ISO17025实验室管理标准,运用网络化管理的优势,发挥精细化管理技术,在体系框架内提升服务能力和质量。结果通过几年的执行和完善,科室管理水平、优质服务水平稳步提升,有力地保障了检验工作。结论通过网络化管理和精细化管理,业务流程实现了程序化、标准化和数据化,使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行,有效地提升管理水平和服务能力。
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