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药学服务是新的管理理念和服务模式。药学服务将患者视为生理、心理、社会、精神、文化的统一整体，以患者为中心，满足患者需要，为患者解决就医用药过程中遇到的问题。要求药师从过去关注药品转向关注患者的情绪、想法和感受，调动患者的主观能动性，使患者主动参与医疗救治，提高用药的依从性。药师需从发药窗口走到柜台前和深入到病房中，与患者面对面的接触与交流中，主动地、自觉地关心患者所提出的问题，把合理用药知识、方法传授给患者，提供优良的切实可行的药物治疗与药学服务。