社交网络营销:质胜于量

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  张三在开心网上有483个朋友,李四在人人网上有832个朋友,王五在Twitter上有1000个跟随者,这三个网上达人的网络影响力是否比一般网民要大?可能是,但美国加州大学伯克利分校商学院市场营销学助理教授Zsolt Katona和他的研究团队所做的一项研究表明,网民的网络影响力随着朋友数量的不断增多而降低。
  对于市场营销人员而言,要在社交网络媒体取得营销成功,找到意见领袖至关重要。一些病毒营销者将那些有很多朋友链接的网民视为目标营销对象,但Katona的研究对这一想当然的做法提出了挑战。Katona认为,市场营销人员应将重点放在较少朋友链接的网民身上,这些人可能在新品传播上更有实效。
  在一篇题为“网络效果与个人影响力:一家网络社交媒体的传播史”的论文中,Katona和他的研究伙伴没有将重点放在网络成长与网络革命之类的主题上,而是集中研究了一家社交网络媒体自身的传播过程。他们发现,正是网络社交媒体的集群效应产生了强大的网络影响力。
  在一个网络集群里的朋友彼此熟悉,这与有很多朋友链接但彼此之间并不相知的情形刚好相反。也就是说,如果朋友之间彼此熟悉,意味着网络社区的社交密度大,他们之间就构成所谓的网络集群。虽然这个网络集群的规模不大,但强有力的社区联系让它在口碑传播上更有威力。所以,一个人如果要维持自己的网络影响力,不管以后自己的网络社交圈子扩大多少,他必须与所有人保持以前同等的沟通力度才行。
  研究人员观察了欧洲一家从2003年创建的知名社交网络,研究一直持续到2006年。在此期间,这家网络没有竞争对手,没做过广告,也没有从任何媒体曝光中受益,注册会员的增多完全得益于口碑传播。它有300万用户,每个用户平均有50位朋友,最多的有100位朋友。最先注册的14万用户中,女性占53%,男性为47%,平均年龄为21岁。网站只为相互熟悉的用户提供短信发送、图片共享、个人空间等服务。
  在这项研究中,研究人员将影响力定义为一个人多快让另一个人注册成为自己的朋友。随着时间的流逝,研究人员想知道,多少人加入了同一个社交圈子。36周过后,这个社交网站的注册会员成长了7倍,友情链接增加了12倍。研究结果表明,一般而言,朋友越多,影响力越少。很明显,人的时间是有限的,一个人随着朋友的增多,给每个朋友的时间便会减少。研究还发现,女性之间比男性之间更容易相互影响。
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