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一个23岁，喜欢重金属摇滚乐的北京男大学生和一个57岁，热衷于晚间肥皂剧的宁夏家庭妇女之间有什么区别？从各个方面的人群特征来看，答案似乎是不言自明的。但在大众营销时代的某个企业眼中，他们俩唯一的区别可能只是顾客或者非顾客，就像计算机中的1和0，他们共同构成一个叫做“市场份额”的指标中无差异的一分子。