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为提高国网辽宁电力95598工单响应速度,提升客户服务质量,运用计算机技术开发了95598工单监测软件。文中阐述了软件开发背景、开发方案和原理、以及软件应用成果,从该软件的应用成果可以看出该软件的应用有效提高了辽宁电力的95598工单响应速度,为国网辽宁省电力有限公司进一步提升电力客户服务体验打下了基础。