【摘 要】
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目的观察医院护理部与家政公司联合的双重管理模式在护工管理中的应用效果。方法我院于2015年通过竞标引入一家家政公司,有固定护工共76人。于2016年1月对护工实施医院护理部
【基金项目】
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浙江省康恩贝医院管理软科学研究项目(2016ZHA-KEB321)
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目的观察医院护理部与家政公司联合的双重管理模式在护工管理中的应用效果。方法我院于2015年通过竞标引入一家家政公司,有固定护工共76人。于2016年1月对护工实施医院护理部与家政公司联合的双重管理模式。2015年12月和2016年12月各发放自制问卷调查160张,调查患者或家属及医护人员对护工的满意度。实施规范护工管理前(2015年1—12月)后(2016年1—12月)护工的离职率。结果实施管理后患者或家属对护工服务满意率94.5%(138/146),显著高于实施前的76.7%(115/150);实施管理
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