【摘 要】
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对客户价值的划分，可以为企业进行准确的客户定位，制定良好的市场营销战略。利用优化K—means算法初始值的选取，建立客户潜在价值和客户当前价值表，并以某物流公司现有的实际数据
【机 构】
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河南省烟草公司郑州市公司卷烟配送中心,郑州轻工业学院计算机与通信工程学院
【基金项目】
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河南省烟草公司科技研究项目;河南省科技攻关项目(No.122102210024)
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对客户价值的划分，可以为企业进行准确的客户定位，制定良好的市场营销战略。利用优化K—means算法初始值的选取，建立客户潜在价值和客户当前价值表，并以某物流公司现有的实际数据为基础进行实证分析。将所有客户分为重要客户、次重要客户、隐含价客户三类，分析各类客户的消费特性，提出针对性的客户营销及管理方式。
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