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针对网约车市场安全事件频发和用户安全感缺失的问题,探寻有效提升网约车用户安全感的方法。通过文献调研和策略分析,归纳了网约车用户安全的影响因素和提升策略。得出研究网约车安全的研究方法、影响因素和提升策略。提升网约车服务质量、营造安全的乘车环境和加强网约车市场监管可有效提升网约车用户的安全感。
服务设计思想下网约车用户安全感提升策略研究
【摘 要】
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针对网约车市场安全事件频发和用户安全感缺失的问题,探寻有效提升网约车用户安全感的方法。通过文献调研和策略分析,归纳了网约车用户安全的影响因素和提升策略。得出研究网
【机 构】
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浙江工业大学设计艺术学院
【出 处】
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设计
【发表日期】
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2019年23期
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