【摘 要】
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《客户关系管理》是高职电子商务专业中十分重要的专业核心课。当下电子商务专业成为高职院校中较为热门的专业,特别是在推动创新创业满足社会经济发展起到了积极作用。电子
【基金项目】
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威海海洋职业学院产教融合专项课题“基于产教融合校企合作的专业课程改革探索—以客户关系管理为例”（项目编号：2019JY09）
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《客户关系管理》是高职电子商务专业中十分重要的专业核心课。当下电子商务专业成为高职院校中较为热门的专业,特别是在推动创新创业满足社会经济发展起到了积极作用。电子商务经过近20年的高速发展,经营模式变革巨大,传统以平台流量为中心的电子商务逐渐被以“人、货、场”为中心的新零售模式代替,以客户为中心的电子商务专业教学模式亟待推进,客户关系管理对于专业的重要性日益提高。在当前产教融合校企合作的大趋势下,对于学生实践能力的要求越来越高,客户关系管理的课程改革势在必行。本文立足产教融合校企合作实际,提出了关于《客户关
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