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北京奥运的成功,不仅让世界感受到了中国人民的热情与真诚,更让世界感受到了中国的力量与速度。北京奥运无论是从有形的还是从无形的角度,都给中国和世界留下许多宝贵的财富。奥运会上中国体育军团夺得51 枚金牌,其卓越表现让中国跨进世界体育大国的大门。北京奥运会,中国和美国成为奖牌大户。中国夺得金牌头筹,美国保持奖牌总数的头把交椅。中国金牌51枚、银牌21 枚、铜牌28 枚,美国金牌36 枚、银牌38 枚、铜牌36 枚,体育强国仍然属于美国,暂时无人撼动。这是从项目与金牌1:1的统计结果。从获奖结构上可以看出,美国奖牌数量分布比较合理,说明美国的体育项目发展是全面的,其综合实力应该是世界第一。笔者认为,中国在强势项目上的确花费了很大的精力,并且演绎得更经典,水平一流当之无愧。相形之下,在较为弱势的项目上,如果我们按照培养铜牌选手标准的心态去参与和投入,中国奖牌结构是否会发生变化?中国对金牌的追求远大于银牌和铜牌。
如果我们改变统计方式,从足球、篮球、棒球、排球等团队个人所获得的奖牌数量上分析,美国肯定远远超过中国。由于笔者无法统计到详细数据,但可以断言,美国至少是中国的两倍左右,其团体优势非常明显。于是得出一个结论,中国个人优势大于美国,而美国的团队优势胜于中国。美国人对体育的理解更看重的是参与、健身、融合,我们更看中的可能是荣誉、金牌、第一。
北京奥运会催生了“中国2.0”,能否也让奥运精神文化服务中国企业,让“中国企业2.0”?
金牌银牌,企业更需要“铁牌”。
改革开放三十年,中国取得了令世界瞩目的成就,百枚奥运奖牌,也是三十年成就的佐证。如何用奥运财富对企业起到积极的影响,这是中国企业管理者应对市场国际化时应该思考的问题。从大处说,缺在国际文化的培育、整合,以及国际战略远景规划与思维上,从小处说,缺在基础组织培育控制上。中国企业重大战略引导,不注重细节和小事的提升,比如在选用基层和中上层管理人员上,可能过多强调对管理层的战略思维的诉求,或者综合能力的体现。综合能力固然重要,但综合能力再强的人也管不了多少人和事,毕竟企业的科学管理是靠系统而不是单纯的人治。如果太注重“金牌战略管理者”的标准和培养,那整个企业从上至下人人就会有“战略思想”,人人谈战略想大事,没人想干事。合适的岗位也很难找上合适的人,基础组织就有可能越来越弱。美国体育事业靠的就是一群银、铜牌选手实现了世界体育强国的梦想。中国企业同样也更需要大量的银、铜牌的选手来保证企业的持续改进和发展。有人说TCL的国际化战略是失败的,这个表述不准确,李东升的国际化战略思想并没有错,只是在选择战略的时机上没有把握好,在执行的过程中因实力不济受挫。
企业的领头人在企业中只具有制定战略规划和调配资源的能力,具体的事情只能由企业下面各基础组织去相互协同完成。把奥运奖牌结构设置拿到企业中来,我们再加个“铜牌”,如果用奖牌来分工,金牌是制定战略和调配资源,银牌是分解战略的,铜牌是保障战略的,“铁牌”则是决定战略成败的。企业最需要的是那些不被企业主管所重视的铜牌管理者,铁牌员工,这些人看上去可能没有什么高学历,没有“中国式的聪明”劲,但他们有更强的学习力和执行力,在企业组织中发挥着更大的组织和保障作用。麦当劳在全国的门店中评出两位优秀店长,在面对人力资源专家谈话总结的时候,却在语言达表、思维方式、行为气质上让人力资源专家深表“遗憾”,可就是这样质朴的人,却成为了全国优秀店长。就是因为这些铁牌级的人物在系统中按流程和规则执行,在执行中改进,就支撑了麦当劳在全球的销售和地位。日本机场出站口永远看上去秩序井然,是因为有铁牌级的工作人员在根据出口的情况,有序而合理地调配旅客到各个出口,使出站口资源得到充分利用,提升了机场工作效率。
细节决定品质和成败。
企业除了要有一个全球性长远战略外,更重要的要有一个坚实的、注重细节改进的企业基础组织和个人,这个组织是托起企业战略的翅膀。比如引进一个“金牌空降兵”,似乎企业就有了“救命稻草”,当年TCL 把吴仕宏请进去,宣传上感觉TCL 一下打通了国际化通道,结果TCL没有因吴的出现发生根本性的改变。如果TCL注重基础组织的培养,培育一批铜、铁牌企业选手服务企业,效果又会是怎样呢?企业是因为一片森林充满生机,而不仅仅是几棵参天大树发新芽才有活力。我们对基础组织的培养培育细化不够,对铜牌级的基层管理人员定位不准,或者不太重视,对铁牌员工没有在礼让、德育、技能上的系统专业培训,这些组织和个人,往往在企业的大战略、大事件下被忽视。中国企业一味追求金牌级的人和事,所以才有了中国企业的产品在工艺上和外资品牌总有一定的差距,所以外国品牌的配方牛奶都不含三聚氰胺。三鹿金牌级的人物没有下令加多少比例的三聚氰胺,但企业银牌的管理缺位,导致最基层的铜牌执行管控缺位,于是三鹿奶粉中就大量加入了足足让人终结生命的化学物质。小员工干出了“大事件”,让企业、行业受到重创,最终引起全球对中国食品安全标准的关注。这就是企业这群铜铁牌的基础组织的“魅力”所在。
改进人本文化
以前在企业中叫得最响的一句话就是以人为本。很多人对以人为本中的人理解成团队中的员工或一个组织,其实“人”代表的是“人性”,所以以人为本的管理,其实是以人性为本的管理。一群人为了共同的利益和目标走在一起就构成了团队, 其主要诉求点应该是在个人与团队的利益上。从人性上讲,人人都是自私的,如果团队首先不最大限度保证个人利益,团队的目标和使命将无从谈起,也就是说人聚财散,财聚人散。通过合理的薪酬分配来解决团队员工之间的公平问题,从而才能最大限度地使人力资源能量得到有效释放。人从本性上讲也是最难管理的,因为人本身是没有自觉性的,团队在尊重人性人格的基础上,必需要用文化和制度去加以控制,使人自觉遵守团队游戏规则。人的忠诚和自律性其实都是建立在有效的制度控制上的。
到现在为止,还有很多企业在对员工宣传“企业就是你们的家”,这种是典型以依赖人情化的管理。如果员工真把企业当成家,企业主管就是家长。家长的管理手段则是家规,而这种规矩是以感情为基础的产物, “家长作风”式的管理方式就会在团队长期存在,也无法在企业中做到等距式管理。而企业是以理性的制度为基准,通过科学的流程和控制相结合的行为过程。家庭的方式是不能解决企业内部发展和协调问题的,员工一但形成家的概念,就会用情绪化的方法来处理自身与团队之的矛盾,用情绪化的眼光审视主管和企业,企业制度就将会失去公平性和约束力,人和事之间也无法得到平衡,结果是员工只认情感不认制度。以情感大于制度的管理,结果是什么事都无法界定,失去了管理无特例的定义。所以作为企业主管要读懂人性,以科学的制度和流程控制清晰的告诉员工,不要把企业当成家,企业和家庭是有本质区别的。家庭方式不能解决企业与员工的发展和公平问题,双方利益都无法得到保证。
企业都有管理条例和工作流程,特别是一些中大型企业的制度机制很健全,但企业在执行中员工总是要犯常识性错误或犯重大错误,而且在很长时间内犯同样的错误。出现这样的情况可能有三种因素需要考虑,一是这些制度和工作流程是否在行业、企业跟上了市场的变化,保持制度的时间性;二是制度和工作流程是否体现了员工利益的最大化和可操作性;三是重视思想训练,学习转变,提高工作修养和保持良好的行为、思维习惯,再从激励机制上保证这种学习和转变的持续性,以人性的引导提升来实现文化融洽的管理理念。
征战“企业奥运会”
郎平执教美国女排,北京奥运会证明了她的成功;中国的击剑、篮球、曲棍球等都引进外国教练,这些团体的提升是非常快的。2002 年足球世界杯因为米卢执教中国足出了线。奥运体现的是全球协同与融洽,用同一个动作,同一个梦想,来实现世界的和谐进步。引进外教更有利于我们了解世界规则、对手战略,更好的融洽提升。中国在北京奥运会上成为世界体育大国,这个事实证明中国体育正在全方位的融洽和参与,才取得了这个结果。
2008 年,在中国入选世界500 强企业中,都是中国资源垄断性企业,真正凭借企业文化、经营管理、技术推进等综合实力入选的有几家?联想入选第499 位,其技术实力能对世界行业行成冲击波?对国际对手能构成威胁?中国企业从真正意义上进入世界500 强与群狼共舞路还长,研究世界500 强企业战略思想是我们融入世界市场,参与国际竞争的一个重要课题。笔者研究对比过四川长虹、华为等企业,这两个中国公司将来会成为中国在电器、IT行业最具核心竞争能力的务实型公司。长虹在研究韩国三星,构建其自己的战略思想和产业构架,在成都与微软共同坚持开发核心技术追赶国际同行,不为外界所知,中国企业需要这样的性格和做事的方式,只注重战略宣传包装,用大事件带动经营,时间长了是经不起日趋成熟和理性消费市场检验的。
中国企业缺乏全球性的远景战略规划和思维方式。更重要的是战略分解执行上偏差太大,企业往往注重大事,注重事情的开始和结果,中间过程失去管控。企业这两个缺乏,一方面是企业领头人自身的缺失,另一方面是企业高层在战略规划和思维能力上很好,但这些东西不能有效地在企业的经营过程中得到执行,或者说企业内部基础组织缺乏工作的规划规范,在企业里没有养成一种规划和思考的习惯,使企业经营活动没有真正形成一种坚持做事、改进执行的氛围。实现大战略的路径就是把它层层分割,划大为小,让战略落地,最终通过小事 情的严格控制来保障战略的实现。但很多企业在经营执行中,战略吊在空中,给予执行层一个大方法,基础组执行起来就成了大问题,所有人的脑中装着大战略,想大事情,没人干小事重细节,让细节失控,结果让小细节毁了大战略。改革开放三十年,中国企业需要更大的突破和自我批判的勇气,保持空杯心态,研究世界著名企业先进战略思想和方法,尽快融入国际市场,在核心领域实实在在干点事,找个标杆一路追 赶。
虽然金融海啸席卷全球,但中国三十年来的成就与基础,抗击风暴的能力正在加强,对中国企业来讲,也许正面临一次绝好的机会。要象中国土地改革一样,来一次前无古人的战略思想大变革,下狠手控制企 业组织和流程,开创中国企业在国际产业上的先河。
管理是一种修养和习惯。中国企业和品牌要登上国际舞台,在企业战略规划、人力资源优化、管理控制等上还需要学习和更好的修养,并形成一种坚持和学习的习惯。凭借中国人的智慧、实力和努力,中国企业在全球的“国际企业奥运”的领奖台上,真正赢得属于中国企业团队的金牌和银牌。
如果我们改变统计方式,从足球、篮球、棒球、排球等团队个人所获得的奖牌数量上分析,美国肯定远远超过中国。由于笔者无法统计到详细数据,但可以断言,美国至少是中国的两倍左右,其团体优势非常明显。于是得出一个结论,中国个人优势大于美国,而美国的团队优势胜于中国。美国人对体育的理解更看重的是参与、健身、融合,我们更看中的可能是荣誉、金牌、第一。
北京奥运会催生了“中国2.0”,能否也让奥运精神文化服务中国企业,让“中国企业2.0”?
金牌银牌,企业更需要“铁牌”。
改革开放三十年,中国取得了令世界瞩目的成就,百枚奥运奖牌,也是三十年成就的佐证。如何用奥运财富对企业起到积极的影响,这是中国企业管理者应对市场国际化时应该思考的问题。从大处说,缺在国际文化的培育、整合,以及国际战略远景规划与思维上,从小处说,缺在基础组织培育控制上。中国企业重大战略引导,不注重细节和小事的提升,比如在选用基层和中上层管理人员上,可能过多强调对管理层的战略思维的诉求,或者综合能力的体现。综合能力固然重要,但综合能力再强的人也管不了多少人和事,毕竟企业的科学管理是靠系统而不是单纯的人治。如果太注重“金牌战略管理者”的标准和培养,那整个企业从上至下人人就会有“战略思想”,人人谈战略想大事,没人想干事。合适的岗位也很难找上合适的人,基础组织就有可能越来越弱。美国体育事业靠的就是一群银、铜牌选手实现了世界体育强国的梦想。中国企业同样也更需要大量的银、铜牌的选手来保证企业的持续改进和发展。有人说TCL的国际化战略是失败的,这个表述不准确,李东升的国际化战略思想并没有错,只是在选择战略的时机上没有把握好,在执行的过程中因实力不济受挫。
企业的领头人在企业中只具有制定战略规划和调配资源的能力,具体的事情只能由企业下面各基础组织去相互协同完成。把奥运奖牌结构设置拿到企业中来,我们再加个“铜牌”,如果用奖牌来分工,金牌是制定战略和调配资源,银牌是分解战略的,铜牌是保障战略的,“铁牌”则是决定战略成败的。企业最需要的是那些不被企业主管所重视的铜牌管理者,铁牌员工,这些人看上去可能没有什么高学历,没有“中国式的聪明”劲,但他们有更强的学习力和执行力,在企业组织中发挥着更大的组织和保障作用。麦当劳在全国的门店中评出两位优秀店长,在面对人力资源专家谈话总结的时候,却在语言达表、思维方式、行为气质上让人力资源专家深表“遗憾”,可就是这样质朴的人,却成为了全国优秀店长。就是因为这些铁牌级的人物在系统中按流程和规则执行,在执行中改进,就支撑了麦当劳在全球的销售和地位。日本机场出站口永远看上去秩序井然,是因为有铁牌级的工作人员在根据出口的情况,有序而合理地调配旅客到各个出口,使出站口资源得到充分利用,提升了机场工作效率。
细节决定品质和成败。
企业除了要有一个全球性长远战略外,更重要的要有一个坚实的、注重细节改进的企业基础组织和个人,这个组织是托起企业战略的翅膀。比如引进一个“金牌空降兵”,似乎企业就有了“救命稻草”,当年TCL 把吴仕宏请进去,宣传上感觉TCL 一下打通了国际化通道,结果TCL没有因吴的出现发生根本性的改变。如果TCL注重基础组织的培养,培育一批铜、铁牌企业选手服务企业,效果又会是怎样呢?企业是因为一片森林充满生机,而不仅仅是几棵参天大树发新芽才有活力。我们对基础组织的培养培育细化不够,对铜牌级的基层管理人员定位不准,或者不太重视,对铁牌员工没有在礼让、德育、技能上的系统专业培训,这些组织和个人,往往在企业的大战略、大事件下被忽视。中国企业一味追求金牌级的人和事,所以才有了中国企业的产品在工艺上和外资品牌总有一定的差距,所以外国品牌的配方牛奶都不含三聚氰胺。三鹿金牌级的人物没有下令加多少比例的三聚氰胺,但企业银牌的管理缺位,导致最基层的铜牌执行管控缺位,于是三鹿奶粉中就大量加入了足足让人终结生命的化学物质。小员工干出了“大事件”,让企业、行业受到重创,最终引起全球对中国食品安全标准的关注。这就是企业这群铜铁牌的基础组织的“魅力”所在。
改进人本文化
以前在企业中叫得最响的一句话就是以人为本。很多人对以人为本中的人理解成团队中的员工或一个组织,其实“人”代表的是“人性”,所以以人为本的管理,其实是以人性为本的管理。一群人为了共同的利益和目标走在一起就构成了团队, 其主要诉求点应该是在个人与团队的利益上。从人性上讲,人人都是自私的,如果团队首先不最大限度保证个人利益,团队的目标和使命将无从谈起,也就是说人聚财散,财聚人散。通过合理的薪酬分配来解决团队员工之间的公平问题,从而才能最大限度地使人力资源能量得到有效释放。人从本性上讲也是最难管理的,因为人本身是没有自觉性的,团队在尊重人性人格的基础上,必需要用文化和制度去加以控制,使人自觉遵守团队游戏规则。人的忠诚和自律性其实都是建立在有效的制度控制上的。
到现在为止,还有很多企业在对员工宣传“企业就是你们的家”,这种是典型以依赖人情化的管理。如果员工真把企业当成家,企业主管就是家长。家长的管理手段则是家规,而这种规矩是以感情为基础的产物, “家长作风”式的管理方式就会在团队长期存在,也无法在企业中做到等距式管理。而企业是以理性的制度为基准,通过科学的流程和控制相结合的行为过程。家庭的方式是不能解决企业内部发展和协调问题的,员工一但形成家的概念,就会用情绪化的方法来处理自身与团队之的矛盾,用情绪化的眼光审视主管和企业,企业制度就将会失去公平性和约束力,人和事之间也无法得到平衡,结果是员工只认情感不认制度。以情感大于制度的管理,结果是什么事都无法界定,失去了管理无特例的定义。所以作为企业主管要读懂人性,以科学的制度和流程控制清晰的告诉员工,不要把企业当成家,企业和家庭是有本质区别的。家庭方式不能解决企业与员工的发展和公平问题,双方利益都无法得到保证。
企业都有管理条例和工作流程,特别是一些中大型企业的制度机制很健全,但企业在执行中员工总是要犯常识性错误或犯重大错误,而且在很长时间内犯同样的错误。出现这样的情况可能有三种因素需要考虑,一是这些制度和工作流程是否在行业、企业跟上了市场的变化,保持制度的时间性;二是制度和工作流程是否体现了员工利益的最大化和可操作性;三是重视思想训练,学习转变,提高工作修养和保持良好的行为、思维习惯,再从激励机制上保证这种学习和转变的持续性,以人性的引导提升来实现文化融洽的管理理念。
征战“企业奥运会”
郎平执教美国女排,北京奥运会证明了她的成功;中国的击剑、篮球、曲棍球等都引进外国教练,这些团体的提升是非常快的。2002 年足球世界杯因为米卢执教中国足出了线。奥运体现的是全球协同与融洽,用同一个动作,同一个梦想,来实现世界的和谐进步。引进外教更有利于我们了解世界规则、对手战略,更好的融洽提升。中国在北京奥运会上成为世界体育大国,这个事实证明中国体育正在全方位的融洽和参与,才取得了这个结果。
2008 年,在中国入选世界500 强企业中,都是中国资源垄断性企业,真正凭借企业文化、经营管理、技术推进等综合实力入选的有几家?联想入选第499 位,其技术实力能对世界行业行成冲击波?对国际对手能构成威胁?中国企业从真正意义上进入世界500 强与群狼共舞路还长,研究世界500 强企业战略思想是我们融入世界市场,参与国际竞争的一个重要课题。笔者研究对比过四川长虹、华为等企业,这两个中国公司将来会成为中国在电器、IT行业最具核心竞争能力的务实型公司。长虹在研究韩国三星,构建其自己的战略思想和产业构架,在成都与微软共同坚持开发核心技术追赶国际同行,不为外界所知,中国企业需要这样的性格和做事的方式,只注重战略宣传包装,用大事件带动经营,时间长了是经不起日趋成熟和理性消费市场检验的。
中国企业缺乏全球性的远景战略规划和思维方式。更重要的是战略分解执行上偏差太大,企业往往注重大事,注重事情的开始和结果,中间过程失去管控。企业这两个缺乏,一方面是企业领头人自身的缺失,另一方面是企业高层在战略规划和思维能力上很好,但这些东西不能有效地在企业的经营过程中得到执行,或者说企业内部基础组织缺乏工作的规划规范,在企业里没有养成一种规划和思考的习惯,使企业经营活动没有真正形成一种坚持做事、改进执行的氛围。实现大战略的路径就是把它层层分割,划大为小,让战略落地,最终通过小事 情的严格控制来保障战略的实现。但很多企业在经营执行中,战略吊在空中,给予执行层一个大方法,基础组执行起来就成了大问题,所有人的脑中装着大战略,想大事情,没人干小事重细节,让细节失控,结果让小细节毁了大战略。改革开放三十年,中国企业需要更大的突破和自我批判的勇气,保持空杯心态,研究世界著名企业先进战略思想和方法,尽快融入国际市场,在核心领域实实在在干点事,找个标杆一路追 赶。
虽然金融海啸席卷全球,但中国三十年来的成就与基础,抗击风暴的能力正在加强,对中国企业来讲,也许正面临一次绝好的机会。要象中国土地改革一样,来一次前无古人的战略思想大变革,下狠手控制企 业组织和流程,开创中国企业在国际产业上的先河。
管理是一种修养和习惯。中国企业和品牌要登上国际舞台,在企业战略规划、人力资源优化、管理控制等上还需要学习和更好的修养,并形成一种坚持和学习的习惯。凭借中国人的智慧、实力和努力,中国企业在全球的“国际企业奥运”的领奖台上,真正赢得属于中国企业团队的金牌和银牌。