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优质护理服务示范工程的开展，推动着护理工作的改革和服务质量的持续改进，并将人性化护理服务理念渗入到护理服务工作的方方面面，促进了护理质量的全面提高。我院体检中心积极开展优质护理服务，倡导以人为本的服务理念，从环境布局、服务流程、服务体系等与人文关怀紧密结合，体现人性化护理服务元素，最大限度满足服务对象的需求，取得了较好的效益，现将实施优质护理服务的作法及收获汇报如下。