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随着计算机网络在社会各领域的深入广泛应用,企业营销活动也发生了必然的变化.通过计算机互联网络来进行营销活动,即网络营销,已经成为当前企业能否在激烈的竞争环境下继续生存和发展的关键因素之一.如何利用网络营销手段做到既降低营销成本又能使银行与客户更好地沟通,让服务更贴近客户并培植客户的高忠诚度,以达到价值最大化的经营目标,已经成为当前必须深入研究的一个课题.