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很老生常谈的一个话题，但却给我们的工作带来很多意外的收获和惊喜。这也是笔者在物业管理实践中体会到的一个意外收获。在物业管理和服务中，包含了策略、计划、技术、设备、物资、劳动、成本、财务等多个方面，而所谓以“人”为中心，就是突出“人”的作用和地位，把入看作是管理的主体，把充分开发和调动人的聪明才智和积极性，作为搞好物业服务企业各项管理的第一位因素，使各项物业管理工作都围绕“人”这个中心来进行，以此保证企业目标的实现。