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目的探讨人性化管理对持续改进优质护理服务的作用。方法实施以人为本的优质护理服务，健全规章制度，明确岗位职责，确保护理质量。改革护理工作模式，实行岗位淘汰制。以病人为中心，强化护理服务流程，加强护患沟通。结论人性化管理有利于护患之间的交流和沟通。及时发现问题，有利于持续改进，使医患关系更加和谐。
深化护理服务突出人性化管理
【摘 要】
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目的探讨人性化管理对持续改进优质护理服务的作用。方法实施以人为本的优质护理服务，健全规章制度，明确岗位职责，确保护理质量。改革护理工作模式，实行岗位淘汰制。以病人为中心
【机 构】
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房县中医院肝胆科
【出 处】
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中国中医药咨讯
【发表日期】
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2011年9期
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